По своему роду деятельности, я часто сталкиваюсь с одним и тем же запросом от руководителей организаций или представителей разных отделов: «нам нужен человек с тем или иным набором компетенций» или просто «нам нужен компетентный сотрудник». Но при этом, не каждый понимает что же скрывается за этими таинственными словами.
Часто бывает так, что люди путают или вовсе не разделяют такие понятие, как «Компетенция» и «Компетентность». Да, это очень похожие между собой однокоренные слова, но все же, обозначают они разные вещи.
Компетентность - это опыт, знания, навыки человека, которые помогает ему выполнять определенную работу и дают ему право считаться профессионалом в той или иной отрасли.
Компетенции - это то, каким образом человек приходит к достижению результатов. Так что, это можно рассматривать больше как поведенческий показатель, который позволяет оценивать эффективность сотрудников.
Можно привести два простых, но показательный примера, которые демонстрируют разницу между двумя этими терминами:
У вас на кухне сломался сифон, но у вас не хватает навыков чтобы разобраться с этой проблемой самостоятельно. Естественно, вы вызываете компетентного в этом вопросе человека - сантехника. Он пришел, увидел, починил. Минимум слов, максимум дела. Вы с ним рассчитались, распрощались и забыли. Это называется компетентность.
Второй пример. Та же самая ситуация - сломанный сифон, вызов мастера… Но, помимо банальной починки, сантехник был вежлив в общении, после осмотра поломки доступно объяснил вам в чем была причина, рассказал, как избежать подобной ситуации в дальнейшем, возможно дал гарантию на свою работу и так далее. Да, возможно, в этой профессии такой подход не обязателен, но тем не менее - этот человек все сделал так, что вам захотелось и в дальнейшем при возникновении подобных ситуаций иметь дело именно с ним или рекомендовать этого мастера друзьям и знакомым. Что случилось? А все просто - мастер, на ряду со своей компетентностью, продемонстрировал набор своих компетенций, что позволило ему расположить вас к себе.
Давайте подведем итог:
Компетентный человек - это профессионал, который качественно выполняет свою работу за счет знаний, умений и опыта, полученного в процессе рабочей деятельности.
Обладание теми или иными компетенциями - это совокупность знаний, умений, навыков, личных убеждений, мотивации и других факторов, которые проявляются в поведении сотрудника и позволяют выполнять работу эффективней.
Надеюсь, что разница стала понятнее)
Было интересно? Предлагаю подписаться на канал, чтобы не пропускать новые статьи.