Этот вопрос довольно часто возникает при консультировании наших клиентов, многие жалуются на то, что коллекторы используют незаконные методы для того, чтобы заставить клиента расплатиться.
Тут нужно понимать, что, задача коллектора — это взыскать деньги с должника до суда любым способом, но так как число просрочек растет, у них скапливается большое количество должников и они уже выбирают из списка тех людей кто идет на контакт и/или, кто обещает заплатить к установленному сроку.
Эти должники, являются основными жертвами коллекторов, к ним подключают автодозвон и при необходимости осуществляют выезд.
1. Поэтому, первое правило взаимодействия с коллекторами, если вы не можете платить – не берите трубку и не общайтесь с ними и ничего не обещайте если не можете заплатить
2. Если вы не будете отвечать на звонки, вас отметят в базе что вы неконтактный и звонки через какое-то время прекратятся.
3. Если коллекторы звонят вам на работу или родственникам, направьте кредитору заявление об отказе от предоставления персональных данных и взаимодействия с третьими лицами.
4. Если кредиторы приехали к вам домой, в первую очередь будьте спокойными и трердыми, Вас охраняет закон, попросите их представится, сообщить Ф.И.О. и наименование организации, которую они представляют. Если они представляют какую-то не знакомую компанию, потребуйте копию договора уступки долга, если коллекторы не сообщают Вам никаких сведений – прекратите общение.
5. Не показывайте волнения, не подписывайте ничего, если чувствуете угрозу в голосе или агрессию, сразу прекращаем общение и звоним в полицию.
Коллекторы не имеют право:
• Звонить или осуществлять выезд к должнику с 8 до 11 вечера в будние дни и с 9 до 8 вечера - в выходные и праздники
• Угрожать и вымогать деньги
• Входить на территорию дома или в квартиру без согласия должника
