В то время как многие фильмы Тома Хэнкса имели огромный успех, у него все же было несколько неудач на протяжении всей его карьеры — во всяком случае, по мнению некоторых фанатов. Хэнкс стал кинорежиссером с фильмом 1996 года "То, что ты делаешь", а затем с фильмом 2011 года "Ларри Краун", в котором он также был соавтором сценария и снялся в главной роли. В то время как у "Ларри Крауна" были все задатки популярной романтической комедии с ним и Джулией Робертс в главных ролях, некоторые зрители были не в восторге. Проект был встречен неоднозначными отзывами - что разочаровывало, но Том Хэнкс вел себя в этой ситуации как настоящий джентльмен.
Двое фанатов подошли к Хэнксу, когда он был на заправке в Лос-Анджелесе. Пара только что посмотрела "Ларри Крауна", поэтому актер спросил их мнение о фильме и, вероятно, пожалел об этом, потому что ему сказали: "Это было не так уж хорошо". Вместо того, чтобы впадать в уныние, Хэнкс извинился и предложил вернуть им деньги за билет. Затем он полез в карман и вытащил 25 долларов, которые пара в итоге приняла. По сути, даже когда актер подвергается критике, он просто остается вежливым, что только заставляет людей любить его еще больше.