Верите ли Вы в несчастливые числа?
В каждой стране своё такое число: в европейской традиции это «13», в Японии – «8».
А на Филиппинах – "349". Причем, никакого мистического смысла в неприятии именно этого числа – нет.
Нелюбовь к числу 349 связана с одним из величайших провалов в истории маркетинга.
Как мы все знаем, PepsiCo и Coca Cola – это два гиганта-конкурента. И если в начале 80-х на Филиппинах по продажам своей продукции лидировала PepsiCo, то к концу 80-х лидерство перешло к Coca Cola.
Маркетологи Pepsi решили ситуацию исправить и в 1992 году запустили акцию «The Number Fever» («Числовая лихорадка»). С обратной стороны крышек от бутылок лимонада Pepsi располагался код из трех цифр (от 001 до 999) и защитный код (против подделок).
В рамках акции устраивали розыгрыши - лотереи. Номера победителей объявлялись по телевидению. Победитель, у которого число совпадало – получал денежное вознаграждение. Суммы были разные – от 100 песо (около 4 долларов США) и до 1 000 000 песо (около 40 000 долларов США).
Филиппинцы скупали продукцию Pepsi, доля компании на рынке неуклонно росла. Акцию решили продлить.
25 мая 1992 проходил 18-й тираж лотереи. Выпало число «349». И оно оказалось у … 800 000 человек. Общая сумма выигравших крышек должна была стоить PepsiCo 32 млрд долларов США!
Вообще, организаторы лотереи контролировали число кодов. Код совпадал только у двух крышек. Но из-за продления акции, в печать ушли крышки с одним и тем же кодом 349, но без защитного кода. Защитный код был только на двух крышках.
На следующий день, владельцы крышек с кодом 349 устремились за своим выигрышем. Компания PepsiCo попыталась «разрулить» это дело, рассказав, что код 349 был ошибочно напечатан на таком большом количестве бутылок, что эти крышки не содержат защитный код.
Но толпа желающих получить деньги не унималась.
Тогда PepsiCo предложили выплатить по 500 песо. Но это предложение не встретило тотального энтузиазма.
Дело не урегулировалось. Разгневанные филиппинцы организовали «Альянс 349» - организацию, которая занималась организацией митингов у офисов Pepsi и у здания Правительства Филиппин. Не все митинги, при этом, были мирными.
На компанию было подано большое количество судебных исков и в В январе 1993 года Pepsi заплатила Министерству торговли и промышленности Филиппин штраф в размере 150 000 песо за нарушение утвержденных условий акции.
С частными лицами суды длились годами. И лишь в 2006 году Верховный суд Филиппин постановил, что PepsiCoне обязана выплачивать истцам никаких компенсации.
Надо ли говорить, что компанию не любят на Филиппинах.
Вот такая история, как всего три цифры могут изменить судьбу компании.