О, Ростелеком та компания, к которой я не обращусь никогда. Родители жили в квартире, в доме провайдер был только один - ртк. Сначала был подключен адсл, позже стало доступно подключение высокоскоростного интернета, это примерно 2010 год, точно уже не помню. Они выбрали тариф с оборудованием, роутер и тв приставку взяли в рассрочку. Несколько лет пользовались услугами, всё исправно платили, за оборудование оставалось пара платежей, выплатить что-то около 500 рублей. И в какой-то момент мы обнаруживаем, что долг за оборудование снова стоит в районе 8000. Начинаем разбираться в ситуации, и оказалось, что ртк в одностороннем порядке изменил условия оферты, разместив об этом информацию на своём сайте. Если абонент их не уведомил о несогласии, значит условия принял. Никаких уведомлений об этом нигде не было, как сказал оператор - нужно было заходить на сайт и читать, что у них там вообще изменяется. Отказаться от рассрочки нельзя, так как оборудование уже устаревшее, обратно они его не примут, но можете выкупить его за сумму нового. Офиса в городе, где живут родители нет, мне в другом городе ничего не говорят, так как я третье лицо, на горячей линии отправляют в офис. 4 месяца борьбы с ними завершились после письма в роспотребнадзор. Они вернули старые условия рассрочки и мы выкупили за оставшиеся деньги это оборудование. Когда родители переехали в частный дом, некоторое время у них был роутер с 3g модемом, пока не появилась возможность завести оптику от другого провайдера. Лучше сидеть на мобильном интернете, чем подключить услуги от ростелекома.