В каждом городе есть пункты выдачи товаров: Озон или Валдберриз и даже несколько. Работа мечты, работать в соседнем доме, а может и в своём. Вот и я так подумала и решила выйти на работу в пункт выдачи. В нашем было 2-а пункта в одном Озон и Валдберриз. Легко ли работать девушке в пункте выдачи? Какие условия, какая заработная плата?
Некоторое время назад я проживала в посёлке городского типа и городок маленький. ПВЗ было не очень проходное. Днём в основном мамочки в декрете, а вечером народ после работы. Порой очередь выстраивалась.
Периодически данный вопрос поднимают, т.к людям интересно, как там работать? Казалось бы, выдавай себе посылки, что сложного? Наливайте чай, берите печенки, садитесь поудобнее, сейчас я расскажу, как всё на самом деле.
Вышла на монетизацию. Сколько заработала за месяц на канале Дзен?
Условия в ПВЗ
ПВЗ имеют небольшие помещения для хранения товара. В летнее время очень жарко, а в зимнее холодно. Вот тут как раз пригодились бы валеши, на которых можно заработать. Очень редко можно увидеть кондиционер в помещении, но у нас не было.
Микроволновки у нас тоже не было. Приходилось есть холодную еду. Был электрический чайник, который стоял рядом с компьютером и я боялась, что он накроется, поэтому брала воду или термос с чаем, который заваривала с утра.
Оформление и график
Оформление зависит от конкретного пункта. Где работала я, начальник сказал "бегу от налогов, отчислений не делаю, договор фиктивный".
В других ПВЗ оформление есть и с первого дня. Об этом необходимо узнавтаь на собеседовании.
График 2\2 меня вполне устраивал. В свои 2-а выходных я занималась своими делами: ходила в кино, занималась творчеством, в летнее время загорала и купалась. С другой стороны надо понимать, что если сотрудник уходит в отпуск или на больничный, то работаешь и за него и за себя.
Почему вы думаете, что в Москве все живут дорого богато?
Время приёмки товара ограничено
Приезжает курьер с товаром и его надо принять за определенное время. За просрочку штраф. Курьеры ВБ имеют ключи от пункта выдачи и привозили товар утром. Курьеры Озон привозят товар в любое время дня. Привезли товар, начинаешь сканировать и народ идёт. параллельно надо выдавать посылки, закрываться на приёмку товара нельзя - это прописано.
Тяжёлые посылки
У меня 44 размер одежды и мне тяжело таскать тяжёлый товар. Курьер приезжает и ставит мешки в середине клиентского зала, а дальше как хочешь. Нормальные курьеры заносят на сам склад. Какой товар может быть? Да всё что угодно. Заказывали воду по 12 штук, 1 литр, 1,5, а может и баклажки с водой, масло для машин, пуфик, люстра, велосипед, коляски, гири, корм для животных по 20 кг... Один раз прихожу, а на возврат стоит унитаз и телевизор с большой диагональю.
Если девушка в теле хочет похудеть, то ей прямая дорога в ПВЗ. И за абонемент фитнес зал платить не надо.
Нужен ли диплом о высшем образовании?
Возврат товара
В Озоне надо до зайти в приложение и оформить самостоятельно возврат. Не все это могут сделать, у некоторых их нет. Шла на уступок, заходила через свой телефон. Если заходить под разными клиентами, то меня потом не пускал на мой номер, считал, что взломали.
В ВБ надо принести товар в пакете с номером ВБ. Некоторые путали, теряли пакеты. Спустя время ввели функцию, что можно по коду самого товара, но не всегда это срабатывало, тогда приходилось писать в службу поддержки. Она одна на всех и все ждут ответа, он не моментальный.
Много неадекватных клиентов
Клиенты тебя не считают за человека. Стоишь принимаешь товар, так надо прям сейчас перелапатить все 5 мешков и найти именно его заказ, шариковую ручку :))). Бывает, что не работает интернет (в грозу, сильный ливень), бывает сама программа. ВБ часто добавляли новые функции и на компьютере был просто синий экран. Клиенты кричали, матерились, писали жалобы, на то, что я им отказываюсь выдавать посылку. а я даже номер полки не вижу.
День подходит к концу, начинаешь мыть полы и приходят клиенты за заказами. Иногда смотрят, вертят, примеряют, проверяют. Были те, кто заходил и просился в туалет или зарядить телефон.
Некоторым не нравится, что на ВБ каждый день меняется код получения товара. Я сказала "не нравится не заказывайте".
Сидеть дома и не работать, разве скучно?
Закрыться на перерыв
Я не робот, я тоже хочу кушать, в туалет, некоторые люди выходят курить. Например, чтобы спокойно покушать, сходить в жару в соседний магазин за мороженым или в туалет или подняться на обед к себе домой. Многие клиенты били в дверь ногами, кулаками и кричали, чтобы им открыли дверь. Некоторые писали жалобы, на то что менеджер отсутствовал 30 минут, хотя есть камеры в ПВЗ и можно посмотреть видео, когда сотрудник ушёл и вернулся.
Бесплатные пакеты
Люди просто хапали бесплатные пакеты, для себя и друзей. Работала я в ковидное время, там брали ещё охапку масок. У нас маски лежали для клиентов, если зашёл, то обязан надеть, чтобы тебя обслужили.
Заработная плата
Чуть больше года назад заработная плата в ПВЗ составляла 27.000 рублей в Подмосковье. В других пунктах около 40.000 рублей. Наш начальник был жадный. Кстати, в ВБ есть доплата за выдачу и приёмку товара, у нас не было.
Поработала там 6 месяцев, потом решила, что надо искать работу с оформлением и устроилась продавцом в магазин. Ни за что бы не устроилась вновь в ПВЗ по описанным выше причинам. Подводя итог, хочется сказать, давайте будет уважать труд любого человека, менеджера в ПВЗ или кассира, давайте будем вежливее относится к людям.
Пошли бы вы работать в ПВЗ? Разрешили бы детям работать в ПВЗ?