Я считаю, что подарочные сертификаты - это подарки без души.
Купить для дорого человека именно то, что он хочет, завернуть в красивую бумагу с бантом и торжественно вручить, наблюдая, как тот с увлечением разрывает упаковку, пытаясь добраться до содержимого - вот оно, таинство дарения!
Действительно, иногда ситуация требует формального подхода, и на помощь приходят подарочные карты.
Но как и с любым подарком, такие сертификаты могут быть просто ни к чему.
Обидно, человек потратился, для себя любимого ничего не выбрал, и думаешь, на кой ты мне его вообще подарил.
Но не стоит отчаиваться, это тот самый редкий случай, когда закон может помочь!
Итак, забегая вперёд, отвечу на вопрос - можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? - не только можно, но и нужно!
В действующем законодательстве не содержится множества нужных понятий, «подарочный сертификат» и «подарочная карта» не стали исключениями.
Ещё и порядок их продажи не определен.
Этим часто пользуются продавцы и устанавливают свои мифические правила, которые прямо нарушают наши права.
Некоторые, например, устанавливают период действия подарочных карт или отказываются возвращать деньги за неиспользованные сертификаты.
Всем знакомая фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» - противоречит закону.
По факту, покупая подарочную карту, вы заключаете с магазином договор, а сумма, которую вы положили на карту будет являться авансом на будущие покупки.
Теперь немного логики - если товар вы не получили, то и платить вам не за что.
Если закон не всегда содержателен, то на помощь приходит судебная практика - удерживать предоплату продавец не имеет права – на это не раз указывал Верховный Суд РФ.
Определения Верховного Суда РФ от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС21-16004; от 27 декабря 2018 г. № 305-АД18-18522; от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7; от 25 декабря 2014 г. № 305-КГ14-1498.
Отсюда вывод: если вы передумали покупать что либо по подарочной карте и хотите вернуть деньги, вы имеете на это полное право.
Аналогичная ситуация с подарочными картами, у которых вышел срок действия.
И даже если вам сертификат подарили, вы можете вернуть деньги, невзирая на отсутствие чека - это прямо предусмотрено Законом о защите прав потребителей, ведь с момента дарения все права переходят к вам, в том числе право на возврат.
Если ваши речи показались продавцу не убедительными, ставьте претензию о возврате денежных средств и обратитесь с нею в магазин.
В претензии укажите свои реквизиты или потребуйте вернуть средства в наличной форме.
Если претензию не удовлетворят, то обращайтесь в суд - для вас судебное решение будет ещё выгоднее, даже если и дольше во времени, так как на продавца будет наложен 50-процентный штраф в вашу пользу и взыскана неустойка за просрочку возврата денег.
Вопросы?