Сколько раз за последние недели Вы пользовались доставкой товаров на дом? Продукты, товары, лекарства, еда... Все это стало настолько привычным, частью повседневной жизни, что мы уже этого даже не замечаем!
Случались ли у Вас курьезные случаи с курьерами?))
Недавно нам позвонила молодая девушка, ей требовалось несколько вещей, которые она заказала на производство. Это было принципиальным условием, чтобы заказ сделали лично под нее, и всё строго совпадало по цвету! Мы всегда стараемся идти клиенту на встречу, если его запросы понятны и логичны. И здесь с пониманием отнеслись к ситуации.
Надо сказать, что мебель из натурального дерева, шпонированная мебель, действительно, может иметь небольшие различия, если это мебель из разных партий. Чуть отличается цвет или структура дерева и всё - общий комплект не складывается!
Девушка заказала несколько крупногабаритных вещей из серии "Джульетта": там была и ТВ-тумба под телевизор, и широкая этажерка, и прикроватные тумбы.
Ссылка на ТВ-тумбу: https://mebelike.ru/category/mebel_dlya_doma/tumby/tv_tumby/tumba-pod-tv-dzhuletta-2-id10251/
Как только фабрика сообщила, что изделия готовы, мы сразу связались с заказчиком, чтобы договориться о времени и месте доставки. На что нам было сказано, что она - девушка занятая, заранее сказать не сможет, когда сможет принять товар.
Это довольно неудобно, когда нет четкого времени доставки! Так как всегда заранее составляется маршрут для водителя с учетом времени и километража.
И вот в день Х, когда водитель сделал почти все свои заказы, звонит наша героиня и говорит, что через час будет около МКАДа. Предлагает встретиться с водителем там, и перегрузить всё в ее машину.
Водитель приезжает к назначенному времени, ждет, клиентки нет. Ждет еще полчаса. Все равно нет. Мы пытаемся с ней связаться, она сбрасывает. Даем указание водителю, чтобы через 15 минут уезжал, если клиентка не выйдет на связь!
Как бывает в сериалах, в последний момент она "прилетает", разговаривая по телефону, жестом показывает, что, мол, давайте, загружайте свою мебель. Пока наш водитель перекладывал коробки из одной машины в другую, она берет квитанцию с чеком и говорит:
- Там не круглая сумма на конце, с Вас сдача 2 рубля 50 копеек!
Надо сказать, что мы никогда не требуем и не ждем от клиентов чаевых, это дело личное и добровольное! Если есть желание отблагодарить - ради Бога! Тем более, если всё прошло удачно и всё понравилось!
Конечно, как и полагается, наш водитель отдал ей 2 рубля 50 копеек!
А у Вас бывали такие случаи?)
Будем рады, если Вы поставите лайк нашей статье и подпишитесь на канал! Там будет еще много всего интересного!)