По словам девушки, россиянка вместе с подругой решила отправиться в отпуск, страна для отдыха была выбрана спонтанно. Девушки были недовольны уже на момент заселения в отель Mojito: туристок ожидали грязные номера с волосами на полу. Вместо смены номера на ресепшене путешественницам предложили уборку. В итоге россиянки два часа ждали пока их номер подготовят, статья о впечатлениях туристки была опубликована на «Дзене».
Также девушки были расстроены ожиданием персонала, горничных приходилось звать несколько раз. При этом, если уборщицы не получали чаевые, то грязные полотенца оставались на полу.
Путешественницы не рассчитывали на столь высокую стоимость фруктов, овощей и десертов. Также эти продукты на Кубе считаются дефицитными, поэтому туристы вынуждены ждать привоз в магазине и успевать занять очередь.
Россиянка пришла к выводу, что она больше не вернется на Кубу из-за высоких цен и плохого сервиса.
