Всем привет! Знаю как вы любите рубрику "НАКИПЕЛО" и поэтому сегодня расскажу про отдельную категорию пациентов которые любят приходить без записи и не по профилю.
И так:
В пятничную смену было как всегда много пациентов. Кто-то по записи, кто-то после операции из стационара, кто-то без записи...
Всех принял. всем оказал необходимую медицинскую помощь. до конца смены оставалось минут 10. Я уже выключил компьютер и начал потихоньку собираться. Стук в дверь. Заходит в верхней одежде пациентка.
Врач (Я): Здравствуйте, вы к кому?
Пациент (П): К вам! К хирургу.
Я: Смотрю на часы время 14:58 (смена уже закончилась). У вас что-то экстренное? Острая боль?
П: Нет. Мне нужно образование удалить.
Я: Приходите завтра, запишитесь на прием. У меня прием закончился.
П: Вы мне отказываете?! Я что тут полтора часа ждала, чтобы вы меня домой отправили?!
Я: Я принял последнего пациента в 14:30 и больше тут никого не было. Вы пришли только сейчас.
П: Вы даже не посмотрели с какой проблемой я пришла и отказываете! Буду жаловаться.
Я настолько устал от этих жалоб необоснованных. Все равно прав ты или нет надо потом отписываться... Решил ее принять. Время уже 15:10
Я: Проходите.
П: Недовольная проходит.
Я: Покажите образование. Сколько времени беспокоит?
П: Образование уже около 5 мес. Прокола ухо, дома самостоятельно, после чего начало расти шишка.
Я: У вас на ухе образование? У нас принимает врач ЛОР-хирург. Вам к нему.
П: А вы не можете удалить? Зря стояла в очереди что ли?!
Я: Ну вы поймите это все делается планово. Сначала обследование. А потом оперативное лечение. Вам нужно к профильному специалисту.
П: Блин... так и думала что к ЛОРу надо. Ну хорошо. Я вас поняла.
Я: Ну тогда запишитесь к нему. Хотел попрощаться с ней...
П: Ну раз я уже тут, у меня проблема с коленом. Может посмотрите?
Я: А что с коленом? Болит? Травма была?
П: Да неделю назад ногу подвернула, с тех пор болит колено, не могу сгибать полностью.
Я: Ну вам нужно с этой проблемой к травматологу-ортопеду. Я хирург.
П: Вы прикалываетесь что ли?! Дайте направление на УЗИ сустава, в интернете написано было, что возможно это связки и только УЗИ покажет.
Я: Запишитесь к травматологу. Он принимает завтра.
П: Короче все понятно с вами. Нихера вы не знаете и не умеете.
Еле сдерживаю себя, чтобы не поругаться...
Я: Ваше право так думать.
П: Захлопнула дверь и ушла.
Весь настрой испортила...
А самое обидно то, что поступила жалоба от нее. Врач хирург отказал в приеме и не оказал экстренную помощь.
Написал объяснительную. В итоге остался виноватым.
Есть такая категория пациентов...
А вы на прием к врачу приходите по записи? Есть ли среди моих подписчиков те , кто писал жалобы на врачей? Как вы думаете кто прав в данной ситуации?