Сегодня расскажу реально анекдотичную ситуацию, которая произошла впервые за все пять лет работы 😉
Девочки, вяжущие на заказ, для вас эта информация будет полезной и, как минимум, послужит предупреждением.
Итак…
Вот фото модели Брунелло Кучинелли, которое прислала заказчица и попросила связать для нее подобную вещь, но с учетом некоторых изменений.
Ниже фото пуловера, связанного мною по образу и подобию этой модели, но с более узким, подсобранным вырезом горловины - это было пожелание заказчицы.
К слову, это был индивидуальный заказ, когда дама прислала фото из интернета и попросила связать подобную модель.
Заказы на вязание моделей из ассортимента ателье (уже отработанных, просчитанных по размерам и расходу пряжи) и вязание по фото незнакомых моделей - это принципиально разная работа, логично требующая времени на отвяз образцов, расчетов и т.д.
Заказчица обратилась в самых последних числах декабря и по очереди ее заказ оказался 5 (пятым по счету) на январь, то есть только приступить к работе я должна была в конце января + месяц на работу (о чем написано в оферте на всех площадках и соц сетях).
Пряжу заказчица выбрала в магазине пряжи самостоятельно.
Я решила пойти навстречу человеку и, внеся коррективы в работу и сдвинув очередь, приступила к работе в начале января - отправила ей фото и видео кадры первых этапов работы.
Перед этим (наверное, в приступе душевного порыва) я предложила даме сэкономить ее время и ее деньги за доставку пряжи из магазина к нам, тем более нить стоковая и ее могли быстро раскупить, и в итоге мы договорились: мне на карту она перевела деньги за пряжу по ценнику магазина, и мы с мамой сами поехали в этот магазин за пряжей, то есть абсолютно бесплатно оказали эту услугу авансом.
Разумеется, в момент покупки пряжи чек был отправлен заказчице на вотсап, то есть все взаимодействие было понятным и прозрачным.
А затем начались чудеса…
Человек возомнил, что это она должна устанавливать сроки работы.
К слову, предыдущие 4 декабрьские заказчицы терпеливо ожидали свои изделия и никаких возражений с их стороны не возникало, за что, конечно же, огромное им спасибо! 🙏🏻
Ровно в тот момент, когда пуловер уже был полностью связан и проходил влажно-тепловую обработку, заказчица написала, «что пуловер ей больше не нужен»…
Даже не увидев фото и видео итоговой работы, человек просто «передумал» и, не поверите, просто «вишенка на торте» - потребовала с меня деньги за пряжу… ?!
Человек купил себе пряжу в магазине (не в ателье, мы не торгуем пряжей, мы оказываем услуги по изготовлению одежды), мы сами съездили и забрали бобину из магазина, а деньги потребовал с нас, назвав это «предоплатой за пуловер» 🤦🏻♀️
Надо сказать, что никаких авансов мы не берем со своих заказчиков, расчет всегда производится полностью только по результату работы и, разумеется, мы предоставляем кассовый чек.
Да, мы не берем предоплаты - это риск в работе, но и одновременно наше преимущество - те люди, которые действительно намерены заполучить уникальную рукотворную вещь, очень ценят такой формат взаимодействия.
После моих пояснений, что мы - не магазин и никаких денег за услуги заказчица нам не платила, она попросила распустить этот пуловер и прислать ей пряжу (при этом снова единолично обозначила срок - «завтра»).
Повторю, фото и видео готовой работы человек даже не видел, поскольку в момент всей этой переписки изделие спокойно высыхало после купания в глицерине и даже не подозревало о возможной учести быть распущенным…
В итоге, я поняла, с кем имею дело, просто выкупила пряжу у этого человека и, как вы понимаете, пуловер оставила себе, поскольку вещь получилась интересная (с горизонтальным и вертикальным направлением полотна), реально стильная и модная, планирую носить летом с джинсовой юбкой (это сейчас громкий тренд) и какой-нибудь классной оранжевой сумкой 💥👍🏻
Вот такая поучительная история.
Девочки, вяжущие на заказ, желаю всем вам приятных и адекватных клиентов! 🧶👍🏻
▫️Нить необыкновенно струящаяся, текучая, ласкающая кожу…
▫️Цвет: Морская жемчужина (редкое сочетание матового льняного и кашемирового волокна с легким, деликатным блеском шелка)
▫️Пряжа Filcom (Италия)
50% шелк, 35% лен, 15% кашемир
🏷 Работа:
- 6000 руб (44-50 разм)
- 7000 руб (52 разм и более)
Пряжа на выбор заказчика оплачивается отдельно
* Модель Брунелло Кучинелли связана из мохера с шелком и пайетками