Что делать, если произошел залив в квартире?

1. Отключаем электричество, перекрываем стояки, идем к соседям за выяснением причин, вызываем аварийную службу, если необходимо.

2. После залива квартиры необходимо провести фото и видеосъемку последствий затопления.

3. Составить акт о последствиях залива квартиры (акт нужен, чтобы установить причины и последствия залива). Акт, как правило, составляется аварийной службой. Если причина в неисполнении или ненадлежащем исполнении управляющей компанией обязанностей по содержанию и обслуживанию общего имущества многоквартирного дома, то акт подписывается комиссионно, с участием представителей управляющей компании.

4. Оцените вред имуществу самостоятельно и предложите возместить вред добровольно (этот вариант к виновным соседям). Если ответственность в зоне управляющей компании, то придется обратиться за экспертной оценкой к независимому оценщику (10 000 – 15 000 руб.), так как в оценке имущества на глаз и без официальной претензии (и суда), управляющая компания не заплатит.

5. Если полюбовно решить спор не получается, то пишем претензию. А если ответственность в зоне управляющей компании, не забываем о ваших правах потребителя.

6. Если претензия не помогает, то обращаемся в суд общей юрисдикции или судебный участок мирового судьи (если цена иска менее 50 000 руб.).

В случае, когда ответственность в зоне управляющей компании вашими требованиями могут быть:

о возмещении вреда;

о возмещение стоимости оценки имущества;

о компенсации морального вреда (15 000 – 50 000 руб.);

штраф в размере 50% от присужденного за неисполнение требования потребителя добровольно;

о возмещении судебных расходов (если таковые имеются).