Долгожданный момент – покупка на Wildberries. Но, ожидание сменяется разочарованием, после чего покупатель сталкивается с одной из наиболее распространенных проблем – с мошенничеством. Несмотря на тотальный контроль администрации ресурса, ситуации с обманом нередки. Рассмотрим их подробнее, ознакомимся с пятью базовыми схемами обмана покупателей.
5. Заголовок составлен фиктивно, для привлечения внимания
В этом случае, продавец указывает, допустим «499 рублей за килограмм арахиса». При просмотре товара, сомнений не возникает. Не помогают даже отрицательные отзывы, оставленные ранее состоявшимися покупателями. Так, доверчивый клиент покупает свой товар, после его прибытия обнаруживает, что цена была указана всего лишь за одну небольшую пачку, весом порядка в 200 грамм. Вместо обещанного килограмма, потребитель получил тот же товар, только в пять раз меньше.
Суть заключается в том, что продавец деликатно «забывает» указать крупным шрифтом условия совершения покупки, в которых как раз отображено, что «цена актуальна лишь при покупке определенного количества товара». Или же прописывает, но мелким шрифтом, который, как показывает практика, мало кто реально читает. Стоит лишь тщательнее изучать описание, особенно, мелкий шрифт.
4. По факту оказывается совершенно не то, что написано
Несколько иная ситуация может быть с покупкой, где в описании указывается одна информация, а по факту приходит совершенно иной товар. Особенно это касается вопроса комплектации продукции. К примеру, в объявлении указывается, что бижутерия продается за указанную цену комплектом, приводится содержимое. Но по прибытии обнаруживается, что в коробке были отправлены совершенно иные украшения. Особенно часто так делают недобросовестные продавцы, которые стараются совершить «легкий обман» на сравнительно дешевых товарах и на крупных партиях, где легко затеряться паре изделий.
3. Бренд совершенно не тот
Ряд продавцов предпочитают иную схему обмана. На маркетплейсе заводится магазин, созданный специально под конкретный бренд, но, а далее, присылается совершенно не оригинальный товар. Как правило, товар может и имеет то же самое название, но в описании указывается на его оригинальность, в то же время, в коробке приходит продукция из Китая. Может возникнуть ситуация, при которой вообще вместо одной продукции бренда, более дорогостоящей, приходит дешевая продукция, совершенно иного наименования.
Ну, или же, нечто похожее, но только с принципиально иной структурой, другой модели. Главное условие данной схемы – товар, который подкладывается в упаковку вместо оригинального, не является таковым, или относится к совершенно иной, более дешевой и доступной серии. Рекомендация может быть только одна – проверять тщательно товар на почте во время получения, чтобы ненароком не получить некачественную продукцию взамен вполне оригинального товара.
2. Товар принципиально не тот
Как показывает практика, данную схему используют продавцы, не имеющие громкого и узнаваемого имени в среде портала. Хоть это и не так сильно распространено, тем не менее, такие ситуации порой встречаются. Могут быть заказаны товары, но по факту, получены совершенно иные предметы. Это может быть, как совершенно иной товар, так и продукция от того же самого производителя, но только уже в совершенно иной ценовой категории. Расчет делается на то, что потенциальный покупатель не будет тщательно изучать содержимое посылки, а просто заберет ее на почте, не задавая совершенно никаких вопросов.
1. Отправка брака
Отдельные продавцы могут запросто положить вместо ожидаемой продукции в упаковку такую же, только бракованную. Особенно это актуально в случае, когда эту же модель ранее приобрел иной покупатель, но вернул с браком. Этот же самый брак позже отправляется иному клиенту, который не смог вовремя распознать, что данная продукция имеет брак. Продавцы зачастую имеют много отрицательных отзывов, которые связаны именно с наличием брака в посылке. Конечно, могут быть и иные отзывы, в которых уже прописывается, что товар был заменен. Но, тенденция одна и та же – продукция поступила к одному покупателю, который вернул ее обратно, после чего она не была утилизирована или возвращена производителю, а отправлена новому покупателю.
В большинстве случаев рекомендуется просто тщательно изучать отзывы. Именно так можно выявить мошенника, который продает некачественные товары или просто отправляет совершенно иные изделия. Помимо отзывов, стоит так же обратить внимание и на количество уже совершенных продаж, ведь, как правило, мошенниками оказываются покупатели с незначительным числом продаж. Не попадитесь на уловку мошенников.