Сегодня расскажу историю как мы мы избавились от неликвида и витринных образцов за неделю. Дело было в 2005 году в городе Киров в магазине бытовой техники "ВД". На то время магазин где я работал был одним из самых больших по площади во всей области. В торговом зале было около 40 холодильников, столько же стиральных машин, часть зала отведена под аудио-видео, и часть зала с мелкой бытовой техникой, чайники, утюги, пылесосы и микроволновки. Покупатели выбирают модель на витрине, но хотят приобрести вещь в упаковке, чтоб "муха не сидела", т.к. выставочные образцы имеют повреждения разной степени тяжести (потертости, мелкие вмятины, царапины, сколы). Многие знают что витринные образцы должны обновляться, чтобы общий вид магазина не выглядел как комиссионка. В нашем магазине накопилось очень много потертых образцов и нужно было как то решать данный вопрос.
Собрание. Директор спрашивает у собравшихся есть ли идеи по решению данной проблемы в кратчайшие сроки. Большинство сотрудников предложили сделать уценку разной величины, в зависимости от повреждений. Но такой подход мы уже применяли и покупатели не хотели покупать мятый холодильник или стиралку с царапиной со скидкой две-три тысячи. И тут продавец Слава (из отдела крупной бытовой техники) говорит: "Давайте не будем делать уценку, а дадим возможность продавцу получить в кассе при продаже неликвидной позиции сумму равную сумме возможной уценки. То есть, если Василий продает мятый холодильник на который мы хотели сделать уценку три тысячи, то в конце рабочего дня Василий получает в кассе эти три тысячи". Мудрый директор подумал и сказал "давайте попробуем". Ну, мы и попробовали. В зале шла охота за покупателями, в магазина царила атмосфера золотой лихорадки. Как думаете за сколько мы все продали? Через неделю витринных образцов практически не осталось. Великая сила мотивации.
Правильная мотивация - путь к успеху. Помню где-то читал как в одной организации директор давал на неделю в личное пользование рабочую BMW X5 за выполнение определенного показателя. А кто-то отпускает домой пораньше если выполняешь дневной план. Во многих организациях руководство мотивирует корпоративом в ресторане если планы будут выполнены.
Как Вам кажется может ли такой подход сработать в Вашей сфере. Как Вы боретесь с неликвидом и некондицией? Как Вы мотивируете продавцов? Поделитесь своими историями.