❗️Потребитель имеет право вернуть некачественный товар, в том числе купленный через маркетплейс, продавец не имеет право в таких случаях брать деньги за возврат.
Ранее в ряде Telegram-каналов появилась информация, что возврат товаров с браком на Wildberries стал платным, а техподдержка якобы просит покупателей «отнестись к этому с пониманием».
Обращаю ваше внимание, что товар с браком, а не когда вы заказали миллион товаров, чтобы выбрать, что лучше😅
(Хотя, мы можем и при данной ситуации тоже вернуть товар бесплатно)
Если у вас сложилась неприятная ситуация, то пишем сначала в тех поддержку, а уже потом, если вас не удовлетворит ответ, направляем претензионное письмо!
Если вам понадобится консультация по данному вопросу - всегда рада вашим сообщениям🫂