Про Ozon.
Хочу немного рассказать о маркетплейсе Ozon с которым мне приходиться работать. Как уже ранее рассказывал что уйдя на пенсию принял решение что если и работать то только на себя. После долгих раздумываний и тщательно все взвесив мы с супругой приняли решение зайти на данную торговую площадку. Но суть в другом. Хочу остановиться , извиняюсь за скудность мысли но иначе и не назовешь скотское отношение как руководства данного платформы так и рядовых сотрудников работающих там. Все сделано так что ни дозвониться до хоть какого то руководства нельзя,ни с кем то вообще связаться нельзя. Конечно же есть служба поддержки,но во первых пока дозвонишься проходит время значительное то если и отвечают то ничего вразумительного ответить не могут. Взять хотя бы простые примеры по утерянным товарам. Это не побоюсь сказать пройти семь кругов ада что бы получить какой то результат. Не секрет что там процветает воровство,от этого в первую очередь страдают селлеры,так приходится ждать по каждой утерянной позиции не дни,не недели а месяцы пока тебе дадут какой то более менее вразумительный ответ. Отношение к продавцам свинское. Если приезжаешь первый раз на новый терминал сдавать товар то ни вывесок,ни указателей,ни компетентных сотрудников которые могут обьяснить куда,что и как. Взять к примеру последнюю поездку на склад в Пушкино. Зайдя в диспетчерскую мы увидели очередь человек в 30. И это при том что из как я посчитал 5-6 рабочих окошек работало одно. Девушка принимающая людей обьяснила тем что напарница заболела а начальство решила что она и одна справится. Ну начальству виднее. Оно сидит в тепле,комфорте и ему наплевать на людей приехавших издалека,кто встал пораньше что бы привезти товар. Поразительно насколько можно относится наплевательски к людям которые приносят деньги маркетплейсу?! Около двух месяцев мы ждали не только компенсацию за утерянный товар,который мы отвезли в Ногинск,после того как сгорел склад в Истре,мы ждали просто ответа-того что они признаются в том что посылка утеряна. Все звонки оканчивались одним и тем же-каждый диспетчер службы поддержки не мог вразумительно ничего сказать. Хотя ради справедливости стоит сказать что есть там светлые стороны в виде добросовестных людей которые действительно реально пытались нам помочь. Но их мало. Иногда возникает ощущение что сотрудников держат насильно против их воли. Много можно перечислять все недостатки и отрицательные стороны Ozonа но пора заканчивать. Понимаю что владельцы данной торговой площадки не прочитают мою статью но хотелось бы как то что бы к людям которые туда приезжают,привозят товар относились по человечески. Что бы было банальное человеческое уважение.
