Что для вас важнее характер человека или его профессионализм? Готовы ли вы обратиться к профессионалу с гадким характером, чтобы он решил вашу проблему или проконсультировал по сложному вопросу? Можете посещать творческие вечера или концерты артиста, зная, что он поколачивает свою жену для творческого вдохновения?
Моей знакомой Марине улыбнулась удача, и после пяти лет отказа себе во всем, она купила в ипотеку симпатичную двухкомнатную квартиру в новом жилом комплексе. Для ремонта она долго и придирчиво выбирала бригаду строителей. Не стеснялась приходить на объекты, которые они ремонтировали, звонила собственникам квартир и интересовалась качеством работы строителей и, наконец, выбрала. Проблемы начались с момента подписания документов.
То, сложный проект, то проблемы с материалами, то, еще какие-то проблемы в работе и все претензии высказывались Марине прорабом хамски и сексистки (не буду цитировать его высказывания). Марина терпела, ведь строители ремонт делали качественно. Хамили и работали качественно. Но ведь вам важны профессиональные качества, а не личные? Главное, что кафельная плитка не отвалится и ламинат не вспучится. Деньги потрачены не зря, а нервы порваны в лохмотья.
Или другая жизненная ситуация. Мы все часто, или редко, болеем и вынуждены обращаться к врачам. Так бывает... И каждый раз хочется, как высказалась моя коллега, найти "врача, который не выдерет здоровый зуб вместо больного". В свободное время я иногда листаю телеканалы и наткнулась на очередное медицинское шоу. Конечно, благородно помогать лечиться людям со сложными заболеваниями и показывать крутые возможности современной медицины, но есть одно большое Но... это тональность разговора доктора с человеком, который пришел за помощью.
Каждый разговор с пациентом доктор ведет в манере "вежливого хамства", который выглядит примерно так:
- Ну, что ж вы Имярек Имярекович, так себя запустили? Почему к врачам не обращались?
Имярек Имярекович краснея и бледнея объясняет почему так у него получилось. Его мягко журят и отправляют на прием к врачу с ученой степенью. И дальше происходит медицинский прием вперемешку с лекцией для неразумных студентов от умудренного профессора. В это время на проходящем приеме пациент, лежа на кушетке, в процессе медицинского осмотра и лекции мечтает провалиться от стыда сквозь землю и в глубине души костерит себя за то, что обратился за помощью. А ведь выбрали наикрутейшего профессионала для медицинский помощи.
Посмотрев на такую помощь профессионалов со стороны меня все сильнее мучает вопрос: что важнее профессионализм или человечность? Вам важно, чтобы профессионал в своем деле был хорошим семьянином, прилично вел себя в обществе, читал умные книги и был вежлив.
Или же его профессионализм важнее? А все остальное лирика и личное любопытство?
Что скажете?