Роскачество всегда готово встать на сторону покупателя, вне зависимости от того, касается это качества товара или, так сказать, количества. К нам обратился потребитель с жалобой на то, что в пачке со средством для посудомоечных машин оказалось меньше таблеток, чем заявлено на упаковке. Наши специалисты смогли не только выяснить причину, но и провести работу с производителем для устранения нарушения.
Пачка посудомоечных таблеток торговой марки Henkel «Somat Экстра» была куплена в сети гипермаркетов «О’Кей». И на этикетке, и в чеке указывалось, что количество таблеток в упаковке – 60 штук. Однако по факту их оказалось меньше. Подобные ситуации являются грубым нарушением – несоответствием товара заявленному производителем.
Роскачество, как обычно, направило уведомление в торговую сеть и производителю. Производитель оперативно инициировал внутреннюю проверку, чтобы выявить причины нарушения.
Какие действия в итоге предпринял производитель, читайте ЗДЕСЬ.
