Современный бизнес сложно представить без CRM-системы. Они используются повсеместно и решают самые разные задачи: от организации хранения информации до создания сложных воронок продаж.
Хорошая CRM для медицинских учреждений имеет несколько функций:
- Удобная организация приема пациентов и хранения информации. CRM должна облегчать работу администраторов и упрощать работу с данными о клиентах и записи к врачу.
- Аналитика и возможности для CRM-маркетинга. Хорошая CRM предоставляет подробную информацию о всех лидах, популярных услугах, среднем чеке, LTV каждого пациента. С помощью этой информации вы сможете точнее планировать прибыль и соберете ценные данные для медмаркетинга клиники.
- Интеграция с используемым ПО. Чаще всего, в работе клиники задействуется множество программ, а не только CRM. Все эти системы должны хорошо взаимодействовать друг с другом, а в идеальном сценарии иметь возможность простой интеграции с остальным софтом.
- Поддержка и обучение. Надежные дистрибьюторы оказывают всевозможную поддержку и предоставляют обучение для ваших сотрудников по работе с CRM.
- Стоимость. Идеальная CRM не должна быть слишком дорогой при покупке и обслуживании. Чаще всего, вам не потребуется весь функционал версий с высокой ценой.
На какие CRM стоит обратить внимание медицинскому центру:
- Битрикс 24 с функционалом МИС – самый «классический» вариант CRM-системы. Его легко использовать, можно гибко настраивать дополнительные возможности, что позволяет использовать Битрикс 24 в клинике любого размера и под любые задачи.
- UNIVERSE-Медицина – является специализированной CRM-системой для поликлиник и больниц. Есть возможность ведения базы пациентов, расчет отдачи от рекламы, учет препаратов.
- Клиентикс – CRM с функционалом медицинской информационной системы. Присутствуют шаблоны документов, учет оборудования и препаратов, инструменты для создания программы лояльности.
- Renovatio – является медицинской информационной системой. Подходит для клиник любого размера. Позволяет максимально оцифровать работу центра, рассчитать эффективность работы каждого специалиста, имеет интеграции с федеральными лабораториями.
Все еще не можете определиться с CRM-системой для своего центра? Обратитесь в Medrush. Мы давно занимаемся интеграцией МИС для разных клиник России. Вы получите стабильную систему, которая будет решать реальные задачи вашего бизнеса.
