Как мы сообщали, в 2022-м количество СЦ по ремонту электроники в крупных городах РФ значительно снизилось. При этом участники рынка зафиксировали повышенный спрос на техническое обслуживание устройств. Разбираемся, какие факторы повлияли на ситуацию.
Сколько сервисных центров закрылось
По данным 2ГИС, за прошлый год общее число ремонтных точек в России уменьшилось на 4% по сравнению с 2021-м: с 10 600 до 10 200. Ярче всего тенденция наблюдалась в Москве, где исчезли около 10% всех СЦ. По состоянию на февраль 2023 года в столице функционируют 3,1 тыс. центров.
Сокращение заметно и в других городах-миллионниках. В Перми и Уфе число сервисов по ремонту мобильных гаджетов упало на более чем 8%, в Санкт-Петербурге — на 6%. Однако исключением стал Челябинск, где количество пунктов техобслуживания за год выросло на 16%.
В то же время число поисковых запросов в 2ГИС по ремонту оборудования подскочило на 29% в 2022-м. Рост спроса подтверждают и аналитики МТС-банка. По их сведениям, он составил 11%. На вторичном рынке услуги ремонта тоже востребованы: в «Авито» отмечают, что пользователи на 45% чаще искали объявления от мастеров на платформе.
Причины ситуации и мнения экспертов
Сокращения числа СЦ по итогам года стоило ожидать, посколько зарубежные вендоры и поставщики ограничили экспорт продукции в РФ, включая запчасти и компоненты для ремонта. Например, в июне из-за нехватки комплектующих Apple сроки ремонта iPhone растягивались на несколько недель. Аналогичная ситуация затронула ноутбуки ведущих производителей.
Больше всего пострадали авторизованные центры, работавшие напрямую с ушедшими брендами. Из-за сократившихся сроков гарантийной поддержки владельцы техники были вынуждены прибегнуть к платной починке. За таким ремонтом, по оценкам гендиректора «Сети компьютерных клиник» Александра Федорова, летом россияне обращались как минимум вдвое чаще.
Кроме того, по словам представителей МТС-банка, жители РФ стали покупать более дорогие устройства, которые не теряют актуальности на протяжении нескольких лет. В результате пользователи хотят продлить срок службы гаджета и активнее обращаются за услугами ремонта. Впрочем, как отмечают в «Ситилинке», имеет место и обратная ситуация: возросла популярность более дешёвых бэушных товаров, которые, в свою очередь, чаще ломаются.