В депаптаменте здравоохранения напомнили об алгоритме действий при звонке диспетчеру скорой помощи.
При вызове медиков необходимо сохранять спокойствие и помнить, что каждый правильный ответ проясняет картину заболевания и помогает определиться со срочностью вызова. Если он относится к экстренным, то диспетчер начнет поиск свободной и ближайшей к месту происшествия бригады сразу же — на этапе звонка.
Краткие советы о том как разговаривать с диспетчером.
Во-первых, необходимо рассказать, что конкретно случилось. В первой же фразе нужно постараться четко сформулировать повод для вызова скорой помощи, а так же жалобы пациента и внешние проявления его состояния.
Во-вторых, сообщить данные пациента — фамилию, возраст, пол. Если эта информация неизвестна, то указать пол и примерный возраст.
В-третьих, назвать правильный адрес вызова: населённый пункт, район, улицу, номер дома и квартиры, подъезд, этаж, в общежитиях — в какую сторону подниматься. Не забудьте открыть шлагбаум, двери в подъезд (если сломан домофон), двери в «предбанник» на лестничной клетке, уберите домашних животных.
Если точное местонахождение пациента назвать сложно, то нужно сказать диспетчеру о путях подъезда и назвать все возможные ориентиры.
Также в ведомстве просят обратить внимание на то, что теперь в Смоленской области работает единая диспетчерская служба, поэтому необходимо уточнить из какого района вы звоните.
В четвёртых, указать, кто вызывает скорую: вы сами себе или родственнику, вы очевидец происшествия или звоните по чьей-то просьбе. Сообщите номер телефона, с которого звоните.
— Часто из-за стрессовой ситуации вызывающий может неправильно сообщить адрес. Если бригада скорой не сможет найти больного, то диспетчер обязательно перезвонит и все выяснит, — отмечают в пресс-службе депздрава.