К вам кто-то придирается и все время упрекает? Должно быть, вам плохо от этого. Поймите, что человек так делает не от хорошей жизни - не от радости и счастья. Пожалейте его, мягко растворите его желание к вам приставать, одновременно не давая себя в обиду.
Итак, тут не побеждаем в конфликте, а стараемся достойно нейтрализовать его.
Уточняющий вопрос - все, что вам нужно
Нет нужды в изучении и применении на практике сложных техник противостояния манипулятору. Провокацию можно развеять безболезненно и одновременно достойно, задав УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС: "И?".
Задаем вопрос без злости и ярости, без намека на недоброжелательность, без "двойного дна", а просто искренне, позитивно интересуясь.
Первый пример
- Работа выполнена плохо. Мог бы сделать ее получше! (голословный, но явный намек собеседника на то, что вы хуже него или хуже кого-либо другого, и на то, что вы должны начать оправдываться)
- И? (собеседник не ждет такого вопроса, и развить мысль далее ему будет непросто, также у него сложится впечатление, что он, возможно, что-то не так или непонятно сказал)
Второй пример
- Ты нехороший человек! (также здесь может быть другое обвинение, которое, по сути, является частным мнением конкретного человека, а не абсолютной истиной)
- И? (этот уточняющий вопрос немного сбросит напряжение у обвинителя и поставит его в невыгодное положение, ведь ему придется отвечать на вопрос, а, как мы знаем, доминирует тот, кто задает вопросы и подавлен тот, кто вынужден отвечать - а здесь собеседник как раз станет это делать)
Третий пример
- Твои навыки (в какой-то сфере, например, в профессии) недостаточно хороши! (наглое указание на то, что вы плохой специалист или не стараетесь)
- И? (вопрос показывает, что вы не услышали ничего конкретного и критика беспочвенна, деструктивна, а значит, унизительна)
Совмещаем две простейшие техники!
Неплохо использовать сразу пару ответок манипулятору. Существует техника, когда на провокационные замечания, нужно невозмутимо отвечать "Да.". Так вот, ее можно соединять с коротким уточняющим вопросом "И?". То есть вы утвердительно отвечаете на раздражающее высказывание: "Да." и сразу добавляете: "И?". Получили пинок и тут же отфутболиваете! Вместо жалких оправданий и ужасного дискомфорта, просто произносите: "Да. И?". Получается обезвреживающее и опустошающее собеседника комбо. Он не ожидает, что вы согласитесь. А также становится в более слабую позицию, так как теперь вынужден отвечать на вопрос, а не задавать его.
Есть и другие варианты ответов на манипуляции
- На провоцирующий вопрос совершенно нейтрально выдать: "нет".
- Когда чувствуются манипулятивные намерения в вашу сторону, и поступает острый вопрос-просьба, поинтересуйтесь "зачем?".
- Манипулятор немного растеряется и остынет, если в ответ на его выпады вы попросите конкретики: "что ты имеешь в виду конкретно?".
Самые короткие ответы на провокации
В итоге в блоге мы разбирали пять простейших ответов (два ответа рассмотрено в этой статье), которые никогда не вылетят у вас из головы. Весь список:
- просто сказать "да";
- слегка озадачиться и переспросить "и?";
- ответить "нет";
- на провокационную просьбу ответить "зачем?";
- поинтересоваться, что конкретно имелось в виду.
Касаемо "нет", вопроса "зачем?" и уточняющего конкретику вопроса - читать здесь.
"Ответки" на провокации/манипуляции нужны не везде и не всегда
Первый случай - ничего личного, все по-доброму
Не путайте обычный разговор с манипуляцией и с провокацией. В обычном разговоре человек может говорить вам разные вещи, но всегда будет нейтрален (без перехода на личности, без попытки возвыситься над вами, без причинения вам психологического дискомфорта и ощущения ущербности), либо будет доброжелателен - будет спокойно анализировать, станет давать хорошие советы, предлагать помощь и стараться вместе наладить ситуацию.
Второй случай - просто пошутил по-свойски
Также не надо путать манипуляции/провокации с банальным юмором. Все зависит от вашего настроя, а еще от того, с кем вы общаетесь. Зависит от контекста, то есть от обстоятельств, в которых вам, так сказать, предъявляются претензии. А еще многое зависит от интонации и подачи собеседника, от его мотивов. И да, никто вам не мешает точно так же, чисто юмористически, ставить людей на место.
Третий случай - зависит от вашего отношения к человеку
К слову, некоторые просто не умеют конструктивно критиковать и аккуратно делать замечания. Они не хотят вроде, но у них получается резко выражаться. И вроде бы обидеться и на место поставить... Но! У каждого в жизни есть такие люди, которые могут говорить что угодно, и вы на них никогда не огорчитесь, и не почувствуете себя плохо, даже если они вам попытались вправить мозг или указали на ваши провинности. Это люди, которые занимают особое место в вашем сердце.
Четвертый случай - справедливые замечания по делу без унижения вас как личности
Другой случай. Не путайте провокации/манипуляции со справедливыми замечаниями. Невозможно все контролировать в своей жизни. Где-то мы успели, где-то проморгали. И иногда люди, например, вышестоящие либо объективно более компетентные чем вы, говорят вам о том, что именно вы сделали не так, раскрывая конкретику и закономерно требуя/предлагая исправить ошибки. Мол, так будет лучше всем - и ему, и вам. Если это делается тактично, с аргументацией, если это конструктивная критика и она приведет к вашему росту и развитию, конечно, не нужно давать отпор, а просто прислушаться.
Будьте добрее.