Как компания, вы можете думать, что для успеха вашего бизнеса достаточно просто продавать услуги или товары. Однако на сегодняшнем конкурентном рынке клиенты ищут не просто то, что они хотят для удовлетворения потребностей. Они ищут ощущение, опыт, связь, что-то, с чем они могут эмоционально соединиться. Вот почему продажа ощущений от вашего продукта или услуги становится все более важной.
Если вы преподаватель танцев, вы не просто отдаете час своего времени для подопечного. Вы даете ему ощущение здорового и гибкого тела, приятную усталость после занятий. А перед - ожидание классной тренировки.
Когда вы продаете чувство, вы создаете связь с вашими клиентами, которая выходит за рамки самого продукта или услуги. Вы даете им повод предпочесть вашу компанию другим, рекомендовать вас друзьям и возвращаться к вам снова и снова. Это мощный инструмент, который может изменить весь ваш бизнес.
Самая успешная компания, которая продает ощущение, это Apple. Они создали образ бренда, который является синонимом инноваций, творчества и простоты. Когда покупатели приобретают продукцию Apple, они покупают не просто телефон или компьютер, они покупают ощущение принадлежности к сообществу инновационных и творческих людей. Именно эта связь с брендом отличает Apple от конкурентов и именно поэтому покупатели готовы платить за их продукцию высокую цену.
Другой пример - компания Nike, которая создала образ бренда, олицетворяющий решительность, силу и атлетизм. Покупая продукцию Nike, клиенты не просто приобретают обувь или одежду, они покупают ощущение принадлежности к сообществу сильных и целеустремленных спортсменов, которые только побеждают. Именно эта связь с брендом побуждает покупателей выбирать Nike, а не другие компании.
Продажа чувства, связанного с вашим продуктом или услугой, становится все более важной на современном рынке. Поскольку такая связь не просто побуждает познакомиться с вами и совершить первую покупку, но и делать это у вас постоянно. Создавая сильную эмоциональную связь с клиентами, вы можете выделить свой бизнес среди конкурентов и расти на рынке в своей сфере.
А какое ощущение должно быть у вашего клиента до и после покупки ваших товара или услуги? Подумайте и напишите в комментариях.