В Молдавии избавляются еще от одного «советского наследия» — Книги жалоб

В Молдавии упразднят книгу жалоб как «пережиток советского прошлого». Об этом заявил сегодня, 9 февраля, министр экономики Дмитрий Алайба.

По словам чиновника, этот реестр полезен только для инспектора, который хочет выжимать взятки. Кроме того, Алайба утверждает, что в Европе «вы не увидите такой устаревшей практики».

«Мы давно не говорили о плохих законах. Сегодня — о „книге жалоб“ (реестр жалоб). Ещё одно советское наследие, которое мы пока не выбросили. В 2023 году „книга жалоб“ обязательна в Молдавии для десятков тысяч компаний, взаимодействующих с потребителями. Мы упраздним „книгу жалоб“ в следующем пакете законов, который готовим», — написал министр в соцсетях.

Он добавил, реестр жалоб давно является простой формальностью, которая не приносит никакой дополнительной пользы для защиты прав потребителей.

«Сейчас у нас есть система подачи петиций, в том числе электронных. Вместо того, чтобы писать жалобу в полумертвый реестр, который ведет компания, у вас больше шансов быть услышанным, если напишете напрямую в государственное учреждение. В Европе вы не увидите такой устаревшей практики. А Украина уже давно отменила эти советские реестры», — подчеркнул Алайба.

Также, предприниматель даже не обязан отслеживать жалобы потребителей, так как для этого и существуют госучреждения. Вместе с тем, в 2022 году было подано 86 петиций и обращений по поводу ведения реестра жалоб, 65 из которых поступили из примарии по поводу их отсутствия.

«И я предполагаю, что количество случаев, когда взятки давались, не приводя к официальным штрафам, в сотни раз выше», — заключил Дмитрий Алайба.