Коммуникация, с латинского «communicatio», «communis» - общее, в широком смысле обмен информацией между людьми. На днях у меня на приёме был пациент, управляющий в банке по профессии, который сказал чудесную фразу - «ты успешен настолько, насколько успешна твоя коммуникация!». Безусловно, навыки коммуникации важны абсолютно в любой сфере жизни и профессии.
В медицине профессионализм в общении с пациентами имеет особую значимость. Согласно данным статистики, за свою профессиональную деятельность врач проводит около 200 000 консультаций! Есть смысл в совершенствовании знаний и навыков общения!
Коммуникативная компетентность постепенно встаёт на один уровень с научными знаниями и практическими навыками. Большинство жалоб от пациентов на врачей звучат примерно так: «на меня даже не посмотрели, врач смотрел только в компьютер!», «врач меня даже не выслушал, посмотрел мои анализы и отправил на исследования!» и т.д. Таким образом, даже если врач сделал свою работу хорошо, из-за недостатка коммуникативной компетенции, терапевтические отношения с пациентом не сложились.
Какие преимущества у врача с хорошими навыками медицинской коммуникации?
☑️ пациенты чаще остаются довольными и выполняют рекомендации врача
☑️ улучшаются результаты лечения
☑️ эффективность медицинской коммуникации подтверждена доказательным подходом
☑️ эффективное общение предотвращает жалобы пациентов
☑️ у врача с хорошими навыками коммуникации больше хороших отзывов и предложений о работе
Подписывайтесь на канал, чтобы быть узнать как улучшить свои навыки медицинской коммуникации.
#медицина #коммуникация #навыкиобщения #врач #неврология #медицинскаякоммуникация