Удобство использования или как его ещё называют в профессиональной среде разработчиков сайтов "юзабилити" – неоспоримо важный аспект любого продукта, услуги или веб-сайта, предназначенного для использования человеком.
Если упростить формулировку, "юзабилити" – это легкость, с которой люди сегодня могут использовать продукт или услугу и взаимодействовать с ними для достижения своих целей.
В этой статье специалисты "AMDmedia" расскажут, почему юзабилити так важно и почему оно должно быть ключевым фактором для любой организации, стремящейся создать положительный пользовательский опыт своего сайта.
Что обозначает юзабилити?
С технической точки зрения, удобство использования – это показатель эффективности и удовлетворенности, с которыми конкретный пользователь может выполнять конкретные задачи.
Однако удобство использования – это гораздо больше, чем просто техническая спецификация; это жизненно важное условие любого дизайна, ориентированного на пользователя.
Для чего нам сегодня юзабилити?
Этот термин появился не вчера: практически каждый маркетолог и дизайнер не раз использовал это выражение в ходе своей работы.
Понятно, что любой продукт должен в первую очередь быть удобным. Но для кого? И зачем?
Юзабилити улучшает пользовательский опыт
Одна из главных причин, по которой удобство пользования сайтом важно, заключается в том, что оно напрямую влияет на пользовательский опыт: Продукт или услуга с хорошим юзабилити с большей вероятностью будут использованы и приняты целевой аудиторией, в то время как от продукта или услуги с плохим юзабилити с большей вероятностью откажутся.
Тестирование юзабилити могут помочь выявить любые препятствия, которые могут помешать пользователям достичь своих целей:
- запутанная навигация;
- плохая доступность;
- отсутствие интуитивно понятного дизайна.
Решая подобные проблемы, дизайн юзабилити может улучшить общий пользовательский опыт и повысить удовлетворенность пользователей.
Увеличивает принятие пользователями
Современное юзабилити может повысить популярность продукта или услуги. Ведь если пользователи находят продукт или услугу простыми в использовании и понимании, они с большей вероятностью продолжат ими пользоваться и порекомендуют другим.
Так и зарождается лояльность клиентов, которая помогает организациям создать прочную репутацию своего бренда.
С другой стороны, от продукта или услуги с плохим удобством использования, скорее всего, быстро откажутся. Это ведёт к упущенным возможностям и снижению удовлетворенности клиентов.
Повышает производительность
Правильное проработанное удобство использования может повысить производительность за счет сокращения времени и усилий, необходимых для выполнения задач.
Например, хорошо спроектированный веб-сайт может позволить пользователям быстро находить необходимую им информацию, облегчая им выполнение своих задач и переход к другим вещам.
Кроме того, хорошо продуманный пользовательский интерфейс может помочь пользователям избежать ошибок и уменьшить потребность в поддержке и обучении.
Экономит время и деньги
Юзабилити определённо сэкономит время и деньги как пользователю, так и организации:
- Пользователю хорошо разработанный продукт или услуга сэкономит время и усилия, позволяя ему быстрее и легче достигать своих целей.
- Для организации хорошо разработанный продукт или услуга могут снизить затраты на поддержку, обучение и обслуживание клиентов, что приведет к повышению эффективности и прибыльности.
Чтобы убедиться, что ваш продукт или услуга обладают хорошим юзабилити, можно провести тестирование, а также расставить приоритеты в отношении потребностей и целей ваших пользователей.
Современное удобство использования веб-сайтов
Общепризнанное юзабилити веб-сайтов резко изменилось в последние годы с появлением всё новых технологий и изменением поведения пользователей.
Современные веб-сайты должны быть разработаны таким образом, чтобы соответствовать потребностям и ожиданиям широкого круга пользователей, включая тех, кто использует настольные компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны.
Адаптивный дизайн
С ростом использования мобильных устройств крайне важно, чтобы веб-сайты могли адаптироваться к различным размерам экрана и разрешениям, обеспечивая беспрепятственный пользовательский интерфейс независимо от того, какое устройство использует пользователь.
В приоритете разработка веб-сайтов с гибкими макетами, которые могут адаптироваться к различным размерам экрана, а также оптимизацию контента для мобильных устройств.
Дизайн, ориентированный на пользователя
Современный дизайн учитывает потребности и цели пользователей, принимая во внимание их поведение, мотивацию и предпочтения.
Дизайн, ориентированный на пользователя, может вам понять потребности своей целевой аудитории, с помощью него вы создадите интуитивно понятные веб-сайты, доступные и простые в использовании.
Навигация и доступность
Веб-сайты должны быть спроектированы с четкой и интуитивно понятной навигацией, которая позволяет пользователям быстро находить необходимую им информацию.
Хорошо организованные меню, четкая маркировка и последовательные шаблоны навигации. Сайты должны быть спроектированы таким образом, чтобы быть доступными, позволяя пользователям с ограниченными возможностями легко получать доступ к сайту и пользоваться им.
Содержание и функциональность
Веб-сайты должны быть спроектированы с четким, кратким и хорошо структурированным контентом, который легок для понимания и релевантен пользователю.
Чёткие и лаконичные заголовки, маркированные пункты и изображения, а также предоставление полезных ссылок и ресурсов – вот зачем приходит к вам пользователь.
Кроме того, веб-сайты должны быть спроектированы с четкой целью и функциями и давать пользователям четкое понимание того, для чего предназначен сайт и как именно им пользоваться.
Производительность и скорость
Веб-сайты должны быть спроектированы таким образом, чтобы загружаться быстро и эффективно, обеспечивая пользователям плавный и бесшовный интерфейс. Все изображения следует оптимизировать, , уменьшить размер файлов, по максимуму использовать методы кэширования и сжатия.
Сегодня мало просто создавать сайты: высота современной конкуренции не даст вам удержаться на плаву, если вы не будете вникать в малейшие детали того, что вы создаёте. Сегодня пользователям нужны веб-сайты, которые удобны для пользователя, доступны и эффективны.
Понравилась статья?
Поставьте "Мне нравится" и подпишитесь на канал, если вы ходите узнавать больше о создании крупных корпоративных порталах, многофункциональных интернет-магазинах, интернет-маркетинге и интернет-продажах.
Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете оставлять их в комментариях к статье. Мы оперативно ответим вам и возможно даже выведем ваш вопрос в заголовок следующей нашей статьи.