В Германии курьер даже бы не поехал доставлять заказ. Было бы так: 14: 00 - курьер не смог застать Вас дома 14: 01 - курьер отдал заказ в точку выдачи в 1 км от Вас. Приходите и забирайте с 9: 00 до 18: 00 кроме субботы и воскресенья. Жалобы не работают. Им вообще пофиг. Вот такой вот сервис везде. UPS вообще пошел по пути боли. Там чтобы пожаловаться на курьера надо звонить на горячую линию (email’а нет). Горячая линия стоит денег приличных и еще в очереди надо постоять. Только Amazon делает немного по-другому. Они отдают всю тележку соседу который первый у них в доставке, иди ищи когда он дома потом. Один раз мы ждали документы через DHL которые были отправлены по срочному тарифу с доставкой утром на следующий день. Этот товарищ даже не поехал до нас, а в 11 утра отдал в пункт выдачи и все. Вот такой вот сервис.