Я считаю, что забота о гостях на мероприятии - один из важнейших элементов хорошего сервиса. Гость не должен забивать голову решением возможных проблем. Он должен отдыхать и получать удовольствие от происходящего. Проявлять заботу можно разными способами: Вариантов много. И все это готовится заранее. Но что делать, если форс-мажор произошел непосредственно в день мероприятия? На этот случай со мной всегда чемоданчик организатора. Вот его содержимое: А что бы вы добавили в такой чемоданчик?