Бывают токсичные отношения, токсичные выбросы, токсичные люди и токсичные материалы. А бывает токсичная корпоративная культура.
Давайте разберем как ее можно распознать:
- высокая текучка кадров;
- низкая эффективность работы сотрудников;
- сплетни, интриги и прочие кулуарные игры;
- плохая репутация в интернете, как результат всего вышеперечисленного.
Важно помнить, что токсичную корпоративную культуру невозможно скрыть и рано или поздно она просочится наружу в виде негативных комментариев от сотрудников, ужасных отзывов от клиентов и партнеров или какой-то скандальной историей.
Токсичная корпоративная культура - это всегда про убытки, потери, риски и упадок!
Давайте разберем, что может стать причиной токсичности:
- Бессистемное или полное отсутствие работы с корпоративной культурой. Токсичная корпоративная культура - это тоже культура, но которой не занимались. Что выросло, то выросло, как говорится.
- Наличие привилегированных сотрудников. К ним относятся ценные кадры, вакансии по которым сложно закрыть, чьи-то родственники, подхалимщики и так далее. Обычно такие сотрудники позволяют вести себя фривольно, нарушать установленные порядки или откровенно хамить.
- Токсичные руководители. Как много ценных кадров теряют компании из-за горе руководителей. Их можно типизировать по-разному: человек-настроение; я Д’Артаньян, а вы - го..но и прочие агрессивные, не эмпатичные личности.
- Не выстроенная система движения информации. Очень часто собственники бизнесов недооценивают, на сколько важно создание единого информационного поля и среды открытости в компании. Там, где сотрудники не понимают целей, стратегии компании, не осознают свое место в глобальном процессе - падает мотивированность. Там, где сотрудники не осознают причины перемен, не понимают дальнейших планов - рождаются сплетни.
- Непрозрачные процессы. И это касается всех процессов: мотивации, карьерного роста, взаимодействия между отделами, обучения, хранения документов и т.д. Если этого нет, зачастую сотрудник находится в постоянном дискомфорте и даже стрессе и рано или поздно выгорают.
- Отсутствие заботы о сотрудниках. И давайте не будем даже углубляться сейчас в ДМС, скидки в тренажерный зал и корпоративного психолога. Достойная, конкурентная заработная плата, постоянный мониторинг и сравнение ее с рынком, пересчет согласно уровню инфляции, уважительное отношение к личному времени сотрудника, неравнодушие к его жизненным ситуациям - базовые критерии заботы о сотрудниках.
Системная работа по перечисленным выше пунктам помогает искоренять и не допустить зарождение токсичности в вашей компании. Обязательно проведите анализ по каждому критерию, говорите с сотрудниками, проанализируйте процессы и приоритезируйте, какие задачи нужно решить еще вчера. Ни в коем случае не стоит закрывать глаза даже на небольшие очаги токсичности, иначе они рано или поздно разрастаются и поглотят все хорошее, что у есть в вашей компании.
Было полезно? Нужно углубиться в какой-то пункт подробнее?