Наперегонки со временем
Самый первый поиск в составе отряда «ЛизаАлерт» у нашей героини был в Томске. Потом она жила в Красноярске, а в 2020-м переехала в Сургут по приглашению на должность программного директора на местном телеканале. В крупнейшем городе Югры она продолжила деятельность в качестве активиста «ЛизаАлерт». Наталья рассказала об одном из последних случаев пропажи человека в Сургуте:
– Пожилой человек вышел ночью из дома по причине, известной только ему одному, и забыл, где живет. С пожилыми такое случается иногда, и совершенно внезапно. Заявка к нам поступила только в 13:00, мы оклеили город ориентировками. А нашли пропавшего на следующее утро: на горячую линию позвонил свидетель и сказал, что видит дезориентированного человека. Инфорг (информационный координатор) попросил дождаться родственников, они приехали и забрали мужчину. Она напомнила, что в подобных случаях необходимо сразу звонить на горячую линию «ЛизаАлерт». По закону полиция может начать поиски только через 72 часа после пропажи человека, но здесь каждая минута на счету, а потраченное время может обернуться трагедией.
– И если нам перезвонят через короткое время и скажут «нашелся», то мы порадуемся вместе с заявителем, – отметила Наталья. Все регионы, в которых она жила и искала пропавших людей, сильно различаются. У каждого свои особенности. Например, в Югре очень много «транзитных» пропавших. Люди могут ехать из Ямало-Ненецкого округа в Башкирию и потеряться, например, в Сургуте. Кроме того, города у нас сильно удалены друг от друга, между ними огромная территория.
– И в таких условиях важно развивать поисковое добровольчество одновременно во всех населенных пунктах. В нашей деятельности самое важное – время. Чем быстрее добровольцы окажутся на месте, тем успешнее завершится поиск, – пояснила Наталья. Шнуруй берцы!
Бывает в практике волонтеров и такое: приходит заявка, инфорги начинают «прозвон» добровольцев, и те даже «не успевают подняться с дивана», как поступает сообщение – пропавший найден. Это, как говорит Наталья, настоящая радость. Тот самый «лучший поиск, которого не было».
– Ну а когда ты «на активе» находишь пропавшего человека – это настоящая эйфория. Тогда понимаешь, что все было не зря. Сейчас ты пожертвовал сном, но спас человеческую жизнь: между жизнью и смертью всего один миг. Даже в городе люди порой погибают, не дождавшись помощи. И после сообщений «Найден. Жив» понимаешь, что сон – мелочь. Кстати, с ее участием в активном поиске среди сургутских добровольцев даже появилась локальная шутка-традиция. По словам Натальи, часто бывало так, что, как только она начинала собираться на поиск – готовить рюкзак, термос, шнуровать берцы, – приходило сообщение «Стоп!» или «Найден. Жив».
– И так появилась шутка. В момент поступления заявки инфорг может написать в чат: «Скала! Шнуруй берцы». Думаю, у каждого есть какие-то похожие приметы. На защите населения
Отправной точкой пути поисковика-спасателя с позывным «Скала» стал трагичный случай с пропавшей девочкой в Томске в 2014 году. Похищенного из детского сада ребенка нашли слишком поздно. О пропаже говорили все СМИ, правоохранительные органы просили помощи у горожан. Тогда Наталья поняла, что в таком деле необходима помощь обычных граждан. Многие люди присоединяются к таким резонансным поискам, но после не участвуют в работе движения.
– И я могла бы уйти. Но меня зацепила среда, сами люди – такой концентрации добрых, неравнодушных людей я никогда не встречала. Сначала в отряде она была простым поисковиком и выполняла задачи старших, более опытных товарищей. Клеила листовки, опрашивала прохожих, распространяла ориентировки в соцсетях. Потом Наталья заинтересовалась, почему в движении все устроено таким образом, почему важна четкость выполнения задач и не приветствуется «самодеятельность». Так она стала учиться. Сначала на старшего поискового группы, потом на информационного координатора, инструктора и координатора.
– Постепенно, с годами, я стала все понимать и разбираться. Сейчас для меня нет вопросов от новичков, которые поставили бы меня в тупик. Постепенно я стала старшей в направлении пресс-службы, – рассказала Наталья. Более того, она вошла в общественный совет при департаменте гражданской защиты населения Югры. «ЛизаАлерт», отмечает поисковик, тоже в каком-то роде стоит на страже защиты населения. Наталья занимается не только направлением пресс-службы и работой в интернете. Она, как и любой волонтер «ЛизаАлерт», готова в любой момент выйти на «прочес», если такое решение примет координатор поиска.
В отрядах «ЛизаАлерт» действительно очень четкая структура и каждый должен заниматься своим делом. Ведь на кону человеческие жизни, и система должна работать как часы. С родственниками пропавших общаются исключительно инфорги. Наталья год занималась этой работой.
– Морально мне было сложно. Каждый день сталкиваться лицом к лицу с бедой для меня невыносимо. А если поиск затягивается? Ты же всегда на связи с родственниками, каждый день нужно находить какие-то слова. По правилам отряда, мы не даем ложной надежды, но всегда находимся на связи с близкими. По своему опыту скажу, что родственникам легче принять статус «найден, погиб», чем месяцами ждать и надеяться. Инфогруппа, отмечает волонтер, – уникальное направление «ЛизаАлерт». Они долго обучаются тому, как работать с людьми в критических ситуациях. Например, для «прозвона» родителей пропавших малышей существуют отдельные группы «прозвонщиков», задача которых – в кратчайший срок собрать всю необходимую информацию. Иногда родители маленьких детей из-за состояния шока не могут даже назвать имя ребенка. Но уровень подготовки «прозвонщиков» позволяет быстро получить все необходимые сведения, чтобы поисковая группа могла приступить к работе.
– Зачастую человек, у которого пропал близкий, остается один на один со своей бедой. Он написал заявление в полицию, его приняли – и на этом все. Человек не понимает, что происходит, ищут ли его близкого. Сотрудникам полиции некогда звонить и отчитываться, а благодаря нашему выстроенному взаимодействию со всеми службами, инфорг поиска может подбадривать заявителя, рассказывать, что поиск ведется, никто про него не забыл, все заняты своим делом, – объяснила Наталья. Тысячи жизней
У «ЛизаАлерт» есть своя информационная система, в которую стекаются все заявки с горячей линии. Она круглосуточная и работает по всей России. Заявки приходят по телефону, через сайт или от представителей правоохранительных органов. Операторы принимают ее в работу и передают инфогруппе, которая под контролем оперативного дежурного собирает первичную информацию, ищет инфорга, обзванивает больницы, бюро регистрации несчастных случаев, станции скорой помощи.
– У нас нет штаба и своего помещения. Мы эффективны, потому что не тратим лишнее время на разъезды. Вся работа – сбор информации, распространение – происходит дома. Нужен только интернет. Много обучений, которые проходят онлайн, – отметила Наталья. Поиск бывает двух видов: инфопоиск, то есть распространение листовок, ориентировок, прозвоны и так далее, а также активный выезд – он организуется только в случае, если инфорг предполагает, что человек может быть найден на месте пропажи. Но инфопоиск проводится всегда.
Активной работой в городе занимаются патрули, они опрашивают людей, расклеивают ориентировки, обходят подъезды. Поиск в природе ведется на отклик и методом прочеса, в случае необходимости привлекается спецтехника, кинологи, конное направление «лес на связи» и даже беспилотники и авиация (вертолетный поисково-спасательный отряд «Ангел»).
– После выполнения задачи поисковики возвращаются в штаб (в радиосвязи – «заря»), сгружают информацию с навигаторов в штабной компьютер координатора, благодаря чему он видит, как часть территории уже прочесана или проработана на отклик. Уезжая, поисковики сдают оборудование, а по приезде домой или на работу сообщают об этом инфоргу, – рассказала Наталья. Так работает «ЛизаАлерт». Группа энтузиастов, неравнодушных людей, которые за 12 лет нашли более 150 тысяч человек. Любой желающий, даже не имея специальных навыков, может присоединиться к организации и стать настоящим профессионалом в деле спасения человеческих жизней.
Контакты
Горячая линия «ЛизаАлерт»: 8 800 700-54-52.
Читать в источнике