Ситуация нередкая. Получили некачественный товра, а магазин отсылает к поставщику. Поставщик должен ответить в течение трех, пяти, восьми дней. В итоге проходит время и по- иезуистки продавец:Озон или Вайлбериз или другой магазин отказываются принять некачественный товара из-за истекшего срока.
Начинается переписка, покупатель на эмоциях излагает проблему в десятый раз, отвечает бесячий полуробот, получеловек, неясно, что скрывается за типовыми фразами.
А деньги зависли, товар надо вернуть. даже если живые деньги с Озона не получить, но можно на Озоне покупать продукты, а самой купить необходимый товар.
Я могу с искусственным интеллектом общаться, только деньги верните. И дополнительно заплатите, за тест Ваших ботов)
На самом деле, как бы не изголялся в своем словоблудии продавец, есть статья 436 ГК РФ , которая устанавливает степень его ответственности..
ГК РФ Статья 476 определяет, за какие недостатки отвечает продавец. Она гласит следующее:
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
То есть посредник - интернет магазин очень даже отвечает за некачественный товар.
В крайнем случае, можно спросить у оператора , почему он не разъясняет Вам право на обращение в суд?
Резюмируя, скажу, что при определенной настойчивости деньги за товар возвращают , правда на карту интернет магазина. Но это же вернули деньги, а не отняли их.
Еще уловка недобросовестных продавцов: они заранее указывают суд, где будут рассматриваться споры, а входы-выходы в залы суда они уже протоптали. Нет, споры по вопросам защиты прав потребителей могут рассматриваться по месту жительства покупателя.
