Не люблю жаловаться, но у нас, видимо, так повелось. Без жалобы многие вещи могут быть незыблемыми как горы, и с места не тронутся.
Случилась тут история, достаточно банальная - закапала батарея. Это недавно было - 17 января 2023 года.
Мы и заметили-то не сразу. Да и кошке чуть не вылетело, ведь первым делом хотели лужу под батареей именно ей приписать. Но, благо, разобрались, и животное не пострадало...
Ну, что здесь поделаешь, остаётся уповать на аварийные службы управляющей компании. Управляющая компания у нас рядышком, можно в тапках из дома сбегать. Но, беру телефон и пытаюсь дозвониться диспетчеру.
Заявку от меня приняли, обо всем распросили, все записали, и приказали ждать специалистов.
Я и на работу позвонил, отпросился по случаю аварии...
Далее было ещё много звонков в попытке узнать, приедет ли хоть кто-нибудь. Но, никого...
С ужасом думал тогда, а, если бы была не весенняя капель с батареи, а шипящий поток кипятка из лопнувшей трубы. Ужас...
Ближе к семи часам вечера специалист все же появился. Одинокий слесарь, уже в годах. Прошёл, посмотрел, и говорит, что сделать он ничего не может. Даже замотать ему место течи нечем. Но при этом пообещал, что лично создаст новую заявку, исполнять которую приедет другая бригада.
Место протечки я лично как мог замотал резиновым жгутом, и капель была теперь совсем медленная.
Далее было томительное ожидание звонка, визита, ну или хоть какой-то активности.
А активности так и не наступило...
Через недельку звоню сам, как там моя заявка поживает, не пора ли ко мне приехать?
А в ответ: "Какая заявка? Знать ничего не знаем! Разве вам ничего не починили?")))
Составили мы новую заявку. Стали снова ждать... Ещё через неделю звоню, а мне опять старые песни, мол ждите, приедут....
Ещё через неделю не выдержал и в Добродел написал. Все по честному без прекрас.
В ответ система выдала:
Эффект был молниеностный. В этот же день уже мне звонили, ещё раз пришли посмотреть, снова пообещали, что в ближайшее воскресенье теперь уже точно придут и все починят.
Только ведь снова обманули. В назначенный день никто не пришёл, на жалобу в Добродел отписались, что есть замечания, но все в порядке, обо всем договорились...
Только вот держать обещания, наверное, там у них не принято. Снова жму кнопки в Доброделе и отмечаю обращение не выполненным. Получается, ябедничаю! На душе - гаденько...
А вот с этого момента все и закрутилось . Столько внимания вдруг обнаружилось к нашей батарее, что ни в сказке сказать...
Дозвонились, приехали, все сделали. Даже извинялись и винили обстоятельства, диспетчеров и т. д. и т. п.
Бонусом починили и трубы к батарее, на которую я не жаловался.
Было так приятно, что даже горькое чувство гаденького ябедничества пропало. Действует! Система работает. Пусть и через жалобы.
А Вы бывали в такой ситуации?