Вопрос от подписчика:
Вопрос по регламентам: можно ли при внедрении инструментов управления (в том числе и регламентов) сделать так, чтобы на временную должность пришёл человек, составил их и всё? Практически как на подряде.
Расскажет Александр Высоцкий, основатель компании "Visotsky Inc."
На практике нет. Регламенты ценны, когда помогают решить реально существующие в компании проблемы.
Какое идеальное положение дел. У вас в отделе продаж взрыв: потому что Маша вовремя что-то не оформила, не подала договор. Сделали продукцию, а заказчик отказался платить. Большие материальные издержки. Вы это увидели и не хотите повторения ситуации. Вы пишите короткую инструкцию с ярким названием. Там описываете, из-за чего решили взяться за написание. Прописываете шаги — что нужно сделать, чтобы такого больше не было. Затем нужно быстро познакомить с инструкцией тех, кто имеет отношение к ней, провести проверку. Затем проверять, соблюдает ли она инструкцию.
К сожалению, многие люди думают, что составление регламента что-то сродни написанию диссертации. Но это антименеджмент. Любой кусочек работы должен приносить отдачу на инвестиции прямо сейчас. Если действовать правильно, компания с каждым документом и регламентом будет становиться эффективнее и прочнее. Если они ещё распределены по должностям (что кому нужно изучить и соблюдать), то регламенты становятся практичным инструментом.
