Тинькофф.
90% Сотрудников всех отделов колл-центра (которые набираются с улицы и проходят оплачиваемое двухнедельное обучение) увольняются в течение первых трёх месяцев в связи с очень высокой интенсивностью работы. На 2015 год начальная зарплата была 25 тысяч плюс премия в процентах от основной зарплаты, в зависимости от штрафов (непрерывные проверки качества работы).
Тормознутые получают 10% премии и улетают почти сразу, большинство получает 30-50% премии и постоянно обучаются для обработки более широкого спектра задач. В течение нескольких месяцев хорошие работники идут на повышение и получают уже не 25 тысяч а около тридцати (соответственно вырастает и процентная премия). Лучше работаешь и не делаешь ошибок - ещё повышение, ещё больше зарплата. Идеально работают около 10% от ВСЕХ сотрудников. В нашем отделе на 1500 человек, 100% премии (что-то около 90 тысяч рублей итого при достижении высшего звания "очень старший работник") получали 15-20 человек, остальные "хорошисты" 90-70% премии.
Описать словами, не переходя на мат и членовредительство, насколько въедливо, подробно и непрерывно в течение дня должны работать эти мутанты, просто невозможно. Работа настолько интенсивная, что поговорить с человеком в соседнем кресле можно впервые за день только во время обеда.
Слышал что сейчас зарплаты не сильно поднялись, а текучка осталась такой же. Любой действующий сотрудник может поделиться информацией, самому интересно. Сотрудники колл-центра это, конечно, не инженеры, программисты или менеджеры с профильным образованием, но кажется что у банка с бизнесом всё в пордяке.