Часто, при запуске проекта хочется начать как можно скорее, но опыт показал, что не всё так однозначно и порой, лучше всё же подготовиться к старту.
Вот несколько потенциальных проблем, с которыми вы можете столкнуться, и способы их избежать:
1. Сэкономив время сейчас на шаблонах, можно потерять его вдвое больше потом.
Всегда хочется, чтобы через неделю у вас уже всё было готово. Однако, если поторопиться, то в этом кроется опасность потерять время в будущем.
Если вы не используете шаблоны и заготовленный клипарт, то ваши сотрудники и вы вместе с ними каждый будете раз изобретаете велосипед заново.
Каждый раз новый дизайн, поиск фотографий и иконок. Если у вас большая команда, то они могут параллельно искать однотипные фотографии или иконки.
Если всё это проработать заранее, то время от задачи до запуска курса, значительно уменьшится за счёт:
- Ускорения разработки.
- Уменьшения правок и замечаний с вашей стороны.
Вывод: не торопитесь и уделите время на разработку шаблонов и клипарта.
2. К разным курсам разные требования по дизайну и формату.
Часто появляются заказы на разработку курса-инструкции по постоянно обновляемой программе. Как формат лучший для такой задачи?
Если не продумать заранее схему в формате: “если задача такая, то мы делаем это … , а если задача такая, делаем другое”, то вполне можно по стандартному алгоритму начать рисовать красивые дизайнерские презентации, которые через месяц-два нужно будет обновлять.
Я, в своей работе, использую презентацию, лонгрид и видео. Если ни один из этих форматов не подходит, тогда включаю ручное управление, но это лишь 10% случаев.
Часто поступают заказы на создание обучающих курсов по обновляемым программам. Какой формат лучше всего подходит для такой задачи?
Если заранее не продумать схему и не определить, что делать в каждом конкретном случае, можно начать создавать презентации, которые через некоторое время придётся обновлять.
В своей работе я использую презентации, лонгриды и видео.
Если ни один из этих форматов не подходит, тогда нужно принимать решение в индивидуальном порядке, но это лишь 10% случаев.
Вывод: сразу напишите правила разработки курсов и определите для себя 3-4 основных типа курсов.
3. Не рассчитывайте, что заказчик знает что он хочет.
Ещё одна “бездна”, куда может утекать ваше время - это бесконечные переговоры с заказчиками.
Как правило, заказчик приходит к вам с мыслью о проблеме, которую он хочет решить и совершенно не знает каким образом это можно сделать с помощью курса, но совершенно точно знает, что курс ему нужен.
Помочь заказчику грамотно разложить все мысли в голове и сформировать для вас добротное ТЗ поможет простая форма брифа.
Вопросы, к примеру, могут быть следующие: "учебная цель" , бизнес цель”, “текущий уровень знаний”, “аудитория”, “видение результата” и подобное.
Вывод: на первом этапе достаточно простой анкеты в виде файла, но в будущем рекомендуется разработать процесс в CRM-системе и установить правила интервью с заказчиком перед началом работы.
4. Забудьте о мечте, что заказчики будут выстраиваться в очередь.
Знаменитая фраза: “Кадры решают всё”, прочно укрепилась в наших головах уже давно, однако, к сожалению, ещё не во всех головах сложилась цепочка, что эти кадры где-то обучались и продолжают обучаться.
А пока мы двигаем мир к светлому будущему, нужно жить в реалиях и понять, что заказчикам идею обучения нужно продавать!
Как это можно делать?
Я считаю, что лучший способ, чтобы начать завоевывать новые и новые сердца, нужно идти к директорам и обсуждать их проблемы с персоналом. Обязательно, в ходе таких разговоров, вы сможете найти места, где сможет помочь дистанционное обучение. Вспомните про СПИН-продажи.
Вывод: самостоятельно ищите заказы внутри компании и "продавайте" свои услуги.
5. Бескорыстные помощники могут сыграть медвежью услугу.
Когда один из моих проектов только начинал своё развитие я был один, сам по себе руководитель без команды.
И будучи занятым огромным количеством рутинных вопросов, я имел неосторожность дать доступ на создание и размещение новых материалов, сотруднику другого отдела. Тогда система обучения в компании не была централизована и в том подразделении был свой тренер, который хотел и мне помочь и делать курсы для своих студентов.
Тогда я думал, что любому совершенно очевидно, что такое онлайн-курс и по какой структуре плюс/минус от должен строится. Оказалось, что нет и через время моя база была заполнена "полукурсами", состоящими из недоделанных word-файлой и excel-таблиц, открыв которые было непонятно что это такое.
Впоследствии, я попал в ситуацию, когда мне было необходимо бесконфликтно отключить доступ и начать переработку всего этого контента, т.к. "лицом" проекта был я. Это удалось, конечно же, но было не просто.
Вывод: всё управление должно быть только в одних руках и под вашим контролем. Даже если оргструктура позволяет, чтобы из других отделов приходили готовые курсы, они всё равно должно проходить через единый фильтр стандартов.
Используйте мой опыт и удачи в проектах!