Что делать с отзывами?
1.Отзывы – это контент👌 Да-да, уникальный и стихийно генерируемый контент. Как его применять? Во-первых, размещать отзывы на собственном сайте💻. Особенно хорошо, если есть возможность привязки отзывов к социальным сетям. Во-вторых, используйте отзывы для публикаций в собственных сообществах👪.
2.Отзывы – это лояльность клиентов👍 Если клиент оставляет о вас положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется к вам повторно, заметно возрастает💯.
Пользователя все утраивает, он всем доволен – какой смысл в следующий раз обращаться к конкурентам? Никакого. Тем более, что вы теперь переходите в разряд «своих» 💕 – проверенных, надежных.И также увеличиваются шансы на то, что лояльный клиент порекомендует вас своим друзьям👵 или знакомым👱.
Сарафанное радио!
3.Отзывы – это репутация💪 И именно отзывы по большей части формируют образ компании- Ваш образ❤ Положительные отзывы говорят о качестве и профессионализме. Даже если где-то появляется негатив, то не нужно воспринимать это как конец света🙈 Вдыхаем-выдыхаем, обрабатываем претензию, миримся с клиентом – живем счастливо дальше. И помните, что положительные отзывы нейтрализуют эффект негативных отзывов🙊
Итог:
Разумеется, способов собрать положительные отзывы и мотивировать клиентов на их оставление гораздо больше. Многое зависит от тематики бизнеса, сезонности спроса и, конечно же, фантазии.
Лично у меня за всю мою кондитерскую деятельность был всего один негативный отзыв. И то, я считаю, что это придирки. Но об этом я вам расскажу в отдельной статье.
Всем хорошего завершения рабочего дня и отличного настроения!!!
Искренне ваша @notik_tortik 😘