Размещенный на сайте отзыв о посещении врача является оценочным субъективным мнением пациента и не носит порочащий честь и достоинство врача характер. К такому выводу пришёл первый кассационный суд общей юрисдикции.
Елена Федоркова (имя и фамилия вымышлены — прим. ред.) подала в суд на Дарью Зиновкину (имя и фамилия вымышлены — прим. ред.) и на компанию «Медрейтинг» (владелец интернет-сайта «ПроДокторов»). В иске указано: Зиновкина прошла у Федорковой медобследование, а после оставила на сайте «ПроДокторов» отзыв, якобы порочащий честь, достоинство и деловую репутацию.
Федоркова просила:
- 1) признать опубликованные сведения не соответствующими действительности и порочащими ее честь, достоинство и деловую репутацию;
- 2) обязать Зиновкину опровергнуть указанные сведения;
- 3) обязать ООО «МедРейтинг» удалить данные сведения;
- 4) обязать Зиновкину принести публичные извинения.
Ну и конечно без компенсаций «морального вреда» и судебных расходов не обошлось. Однако суд города Орехово-Зуевое 16 сентября 2019 года отказал Федорковой в полном объёме.
Судебная лингвистическая экспертиза подтвердила, что публикация содержит утверждения, умаляющие деловую репутацию Федорковой как врача «в форме высказывания о несоответствии ее профессиональной компетенции и непрофессионализме». Однако намерение автора отзыва — сообщить информацию-отзыв о низком качестве медицинских услуг, оказанных врачом Федорковой как специалистом и предостеречь читателей отзыва от обращения к ней.
Выражение «абсолютно некомпетентный врач» является порочащим деловую репутацию выражением, однако говорить о том, что в публикации задеты честь и достоинство Федорковой как врача или как личности нельзя, так как автор высказывает утверждения только относительно профессиональной некомпетенции, т.е. деловых качеств.
Суд первой инстанции решил, что публикация отзыва является реализацией права, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей. Повторная экспертиза подтвердила, что в тексте отзыва содержится негативная информация о враче, выраженная в форме утверждения о фактах и событиях и в форме мнения и оценочного суждения.
Суд апелляционной инстанции установил, что высказывания Зиновкиной, опубликованные на сайте «ПроДокторов» в отношении Федорковой, являются мнением и оценочным суждением ответчика.
К такому же выводу пришла судебная коллегия по гражданским делам первого кассационного суда общей юрисдикции: размещенный на странице сайта отзыв является оценочным мнением, суждением, убеждением автора, характеризуется признаками субъективной модальности, то есть представляет собой форму выражения субъективного мнения автора, не носят порочащий характер.
Суд защитил права жителей Брянской области оставлять отзывы о работе врачей