В начале февраля 2023 года в Иркутской области высадился «десант» экспертов Агентства стратегических инициатив. Специалисты побывали на региональных предприятиях, участвующих в акселераторе по развитию промышленного туризма. Но не просто побывали, а прошли ровно такую же экскурсию, на которую зовут рядовых промтуристов. Чтобы своими глазами всё увидеть, ушами всё услышать и по итогу такого тест-драйва сформировать рекомендации по доработке экскурсионных маршрутов, которые внедряют у себя эти компании. Но для начала стоит объяснить, что такое промышленный туризм, зачем он бизнесу и почему ему нужна государственная поддержка.
Репутацию надо исправлять
Примерно семь из десяти жителей российских регионов считают, что отечественные предприятия морально устарели. Две трети сомневаются, что на заводах и фабриках России используют качественное сырье и соблюдают технологические стандарты.
Как следствие, общественное мнение считает рабочие профессии непрестижными, чем-то таким, на что можно согласиться, только если иных перспектив не просматривается. Это приводит, во-первых, к дефициту кадров. А во-вторых, к качественным потерям. То есть к снижению производительности, культуры труда, подчас — и качества продукции. В целом все эти мифы об отсталости российских предприятий дорого обходятся и бизнесу, и экономике в целом.
Чтобы изменить отношение общества к российским заводам и фабрикам, Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Минпромторг РФ сделали ставку на промышленный туризм — предложили российским компаниям открыться для посетителей и показать свои реальные внутренние процессы.
АСИ разработало методологию по созданию экскурсионных программ на предприятиях – в помощь тем, кто был готов открываться, но не знал, как. Методология, подчеркивают в агентстве, универсальная и может быть адаптирована под любой промышленный объект. Эксперты агентства помогают ее внедрить – для этого был организован акселератор «Открытая промышленность». Каждый год для работы с ним отбираются несколько сотен предприятий по всей стране, и специалисты АСИ работают предметно с каждым – помогают разработать экскурсионный маршрут, дают рекомендации, как сделать его интереснее, советуют, как поставить работу с посетителями на системную основу.
Первый набор был в 2021 году – 159 компаний из 20 регионов. Иркутская область попала во вторую «волну» — в конце 2022 года.
Кто же наши акселераты?
Участниками акселератора стали 10 компаний. 6 из них — «ЕвроСибЭнерго-гидрогенерация» — филиал Иркутской ГЭС, «Азия Мьюзик компани» — проектировщик, производитель (!) и импортер музыкального оборудования и инструментов (да, роялей в том числе), «Байкалкварцсамоцветы» — предприятие, возродившее сибирскую школу камнерезного мастерства; центр фудсервиса и кулинарного мастерства «Элит-Трейд», швейная фабрика «Усольские узоры» и «Иркутская нефтяная компания» со своим заводом полимеров в Усть-Куте — оказались готовы в конце января-начале февраля принять так называемый «инспекшн-тур» — тот самый десант экспертов АСИ, о котором мы говорили в начале статьи.
В него вошли специалисты самого разного профиля – методолог, руководитель туристического агентства, ведущая радиопрограммы о внутреннем туризме, представитель Росмолодежи и руководитель проекта профориентации для студентов. Каждый из них оценивал проекты в своей системе ценностей. Увлекательно ли это, есть ли «вау-эффект»? Будет ли пользоваться спросом у рядового туриста? Получится ли привлекательный образ профессии, дает ли исчерпывающую информацию о преимуществах и подводных камнях? Как позиционировать и продвигать маршрут?
— Мы отметили несколько общих мест, над которыми стоит поработать всем предприятиям, — говорит Анна Степанина, руководитель программы дивизиона «Городская экономика» направления «Социальные проекты» АСИ. — Прежде всего, нам не хватило историй о людях. Нужен герой из числа работников предприятия, который сможет увлекательно рассказать, почему он выбрал эту профессию, как попал в компанию, что интересного в его работе. Тем, кто приехал на экскурсии, интересны не только технологические нюансы. Людям интересны люди. Второе: необходимо систематизировать экскурсионную работу. Надо честно оценить свои возможности: как часто вы готовы принимать туристов, какова будет стоимость, какие возрастные ограничения… И создать рабочую схему бронирования. Туристы должны понимать, где и как они могут записаться на экскурсию.
Среди индивидуальных пожеланий, высказанных экспертами, – создать дом-музей Иркутской ГЭС, где легендарная история строительства обретет наглядность. Поскольку в машинный зал — сердце плотины — экскурсии не водят, хорошо бы видеть хотя бы его макет. Другое наблюдение – отсутствие таежного меню в ресторанах области. И рекомендация «Элит-Трейду» — заняться разработкой такого меню, и, при необходимости, созданием рецептуры.
Следующий шаг – продвижение получившихся проектов. Самое простое – подать заявку на включение в онлайн-путеводитель по промышленному туризму. Платформа, разработанная Агентством стратегических инициатив, за последние пару лет добилась мощных результатов: суммарное число визитов на неё — свыше 53 миллионов. На итоговой стратсессии было объявлено, что ИНК, «Байкалкварцсамоцветы» и «Азия Мьюзик компани» станут резидентами платформы в ближайшее время.
— Промышленный туризм, несомненно, сфера деятельности, заслуживающая повышенного внимания. В Иркутской области действуют уникальные производственные предприятия, посещение которых будет интересно не только гостям региона, но и местным жителям. Есть и еще одна задача – знакомить молодежь с разными профессиями, повышать интерес к инженерным специальностям и, как результат, привлечь на производство новую силу. Уверен, что участие экспертов Агентства стратегических инициатив позволит сделать значительные шаги в развитии промышленного туризма, повышении качества оказываемых услуг, — сказал губернатор Иркутской области Игорь Кобзев.
Туризм туризму рознь?
— В понятии «промышленный туризм» ключевое слово – «промышленный». Проект акселератора ставит во главу угла потребности производств. А они не всегда совпадают с целями классического туризма. Для кого-то экскурсии действительно могут стать дополнительным источником дохода. Но у кого-то цель — привлекать молодые кадры, и он работает исключительно со школами и вузами по программе профориентации. Кто-то вообще заинтересован только в узком круге профессионалов. Есть режимные объекты, вроде ГЭС. И хотя в последние два года многое было сделано, чтобы подобные объекты открывались для туристов – например, Чиркейская ГЭС в Дагестане, космодром «Восточный», далеко не все готовы и хотят этого. И это их право. Другое дело, что все больше бизнесов, глядя на опыт соседей, тоже открываются для посетителей. Теперь задача региональных властей – включить такие промобъекты в туристические маршруты, — резюмировала Наталья Кисельникова, разработчик методологии развития промышленного туризма.
И вот ещё какие рекомендации дали эксперты по итогам инспекшн-тура:
— создать короткое, но емкое введение в технику безопасности;
— пригласить тестовую группу студентов, и выяснить у нее, чего не хватало молодежи при посещении предприятия;
— поработать над сувенирами;
— сшить сотрудникам и экскурсантам красивую спецодежду.
Документы с полным анализом предприятий и маршрутов, проведённым по авторским чек-листам АСИ, эксперты передадут Фонду развития промышленности Иркутской области, который выступил организатором этой стратегической сессии и оператором визита специалистов АСИ в наш регион.
— Мы готовы работать дальше, как можно больше компаний региона вовлекать в промышленный туризм. Сегодня. Иркутская область переживает новую волну индустриализации, появляются новые крупные предприятия. Потенциально каждый из них – это новый интересный маршрут для тех, кто увлекается промтуризмом, — говорит Наталья Гершун, министр экономического развития и промышленности Иркутской области.
IRK.ru<\p>
