Выгорание – популярный термин, который сейчас применяется ко всем сферам жизни: от профессиональной деятельности до творчества и материнства.
А еще речь частенько заходит о выгорании медицинских работников.
И сегодня мы хотим поговорить о том, как обстоят дела с выгоранием в нашей специальности – наркологии.
Медицина – область очень своеобразная и трудоемкая для работников. Не каждый способен удержаться в этой профессии, а тем более – сделать ее делом своей жизни.
Почему?
Все дело в особенностях нагрузки.
Нет, не в продолжительности или количестве смен, а в качественных характеристиках.
Контакт с пациентом
Студентов-медиков обучают массе интересных и сложных вещей: как ставить диагноз, как проводить медицинские манипуляции, как разобраться в анализах и чем лечить болезни… Но при этом упускают очень важную деталь: в реальной жизни лечить приходится не отдельно взятую болезнь, а человека, у которого она есть. Медицина (за редким исключением) – это постоянный контакт человека с человеком. И с этим приходится считаться.
Общение – это тоже деятельность. От этого можно уставать.
Общение с пациентами неизбежно в любой области медицины, а для психиатрии-наркологии это особенно актуально. Мы работаем с человеком в целом: с его физическим и психическим состоянием, со всем его жизненным бэкграундом. Просто поздороваться и дать таблетку здесь недостаточно (в принципе, этого нигде недостаточно).
Разумеется, периодически могут возникать проблемы. Недопонимание, конфликтные ситуации или просто чувство тщетности усилий, когда диалог выстроен правильно, а эффекта нет.
И да, это приводит к усталости.
Наш собственный психический ресурс – такой же ресурс, как и любой другой. Периодически он истощается. Чтобы восполнить его, потребуется отдых, а чтобы лишний раз не терять – прокачка навыков комфортного и безопасного общения.
Контакт с болезнью
И все же мы не можем забывать о том, зачем пациент к нам пришел.
Разумеется, мы стараемся помочь ему. Обследование, диагноз, лечение, различные процедуры и уход за больным – все это обеспечивают врачи, средний и младший медицинский персонал.
Здесь-то и кроется особенность, актуальная для наркологии.
Дело в том, что зависимость – заболевание хроническое. И, как любая хроническая болезнь, она периодически обостряется.
Именно в момент очередного обострения у пациента нам может казаться, что все усилия прошли даром. Что ничего не меняется, сколько бы сил мы не вкладывали.
Но это не так.
Срывы у зависимых – это нормальная часть пути к выздоровлению. Пациенту нужно не просто пропить курс лекарств, а изменить сам взгляд на жизнь. Это трудно, и это требует времени.
Хороший способ реально оценить свой вклад в помощь конкретному пациенту – обратить внимание на детали.
Сколько времени пришло между новым срывом и предыдущими? Как быстро он обратился к врачу на этот раз? Обращался ли он за помощью к другим специалистам, когда возникли другие проблемы со здоровьем? Подключились ли к работе с врачом и психологом близкие пациента? Стал ли он наблюдаться у врача в период между срывами? Осознает ли он, что именно привело к срыву? И что планирует делать с этим?
Ответы на эти вопросы позволяют нам видеть истинную динамику.
Кстати, другим специалистам порой бывает не легче: попробуйте-ка уговорить гипертоника соблюдать диету с низким содержанием соли! Хотя такому пациенту требуется изменить образ жизни гораздо в меньшей степени, чем зависимому.
Когда мы слишком высоко задираем планку собственных ожиданий, вполне естественно, что нас посещают мысли о бесполезности усилий и «выгорании». Это тоже нормально. Ни один специалист не способен искрить оптимизмом сутки напролет. Главное – не терять объективность и не замыкаться в своих переживаниях.
С этим, кстати, могут помочь коллеги.
Контакт с коллегами
Можно грезить фантазиями об идеальном специалисте, который сам решает все возникающие проблемы, не нуждается ни в чьей поддержке и говорит коллегам только «здравствуйте» и «до свидания», но в реальности все обстоит не так.
Медицинская реальность – это командная работа, в которую включены все: от врача до уборщицы, от регистратора до бухгалтера. И качество этой работы зависит от отношений в команде.
Только задумайтесь: мы проводим с коллегами минимум 8 часов почти ежедневно, а то и больше. Это большой отрезок жизни. Нашей жизни. И о ее качестве тоже неплохо бы подумать, верно?
Непринужденное общение, юмор, перерывы на чай, общие активности и готовность помогать друг другу – это не «расхлябанность», а признак здорового коллектива
О том, что в команде не все благополучно, говорит следующее:
- исключительно формальное, сухое общение
- сплетни и осуждение за спиной коллег
- неготовность открыто обсуждать проблемы
- неготовность поддерживать друг друга
- эмоциональное напряжение, готовность вступать в конфликт по любому поводу
- неконструктивная критика и отсутствие собственных инициатив
- неготовность воспринимать критику в свой адрес
Список можно было бы продолжить, но, пожалуй, и так ясно, что находиться в таких условиях целыми днями непросто. Люди напряжены сами и передают это напряжение другим. Усталость от общения тоже, кстати, никто не отменял: тут не важно, общаетесь вы с пациентами или с коллегами.
В итоге мы снова получаем то самое чувство «выгорания». Тотальной усталости, от которой никуда не деться.
Хотя и здесь выход есть. Отношения в коллективе, как и общение с отдельными людьми – это навык, которому можно и нужно обучиться.
Контакт с собой
Не секрет, что многое в жизни зависит от нашей собственной личности: от того, как мы себя ведем, какие решения принимаем, к чему стремимся.
Хорошая новость в том, что в эру прикладной психологии и психотерапии многие внутренние проблемы можно решить. Конечно, для этого тоже придется приложить усилия, но когда на кону стоит качество нашей собственной жизни, это вполне оправданно, верно?
Человек, живущий в гармонии с самим собой (то есть обладающий зрелой личностью), вообще не слишком склонен к тому, что называют выгоранием. А вот усталость по-прежнему никто не отменял.
Есть мнение, что «выгорания» как такового в принципе не существует: человек либо находится на своем месте и увлечен своим делом, либо, будучи не на своем месте, испытывает сильный дискомфорт.
Пожалуй, способ проверить это только один: как следует отдохнуть. Если возвращение на работу после отдыха не несет негатива и вам по-прежнему нравится то, чем вы заняты – очевидно, вы на своем месте :)
А что вы думаете о выгорании? Пишите в комментариях (подпишитесь на канал, чтобы их было видно)