Когда у компании выстроены продажи, налажен трафик из разных источников и стабильно идут заявки, наступает лучшее время, чтобы заняться контент-маркетингом. Это мероприятия, которые направлены на повышение узнаваемости бренда, лояльности аудитории, расширение информационного охвата.
Одним из инструментов контент-маркетинга выступает блог. Он показывает, что компания живая и активно работает. Это не обязательно статьи на сайте. Блогом может считаться страница в соцсетях или на тематических площадках: например, VC.ru, Хабр, Youtube и др. Важно регулярно транслировать информацию от себя на разных ресурсах: так клиенты смогут оценить масштаб компании. В статье рассказываем, как мы в «Бюро копирайтинга» продвигаем клиентов с помощью публикаций в блоге.
1. Работа на репутацию компании
Грамотно выстроенный контент-маркетинг создаст лояльность и сформирует положительный образ компании. Причем имидж компании можно создавать не только для клиентов, но и среди работников. Чтобы люди понимали, что вы классный работодатель и мечтали быть в вашей команде. Как раз с такой задачей мы столкнулись, когда продвигали сервис быстрой доставки еды, продуктов и лекарств на дом Broniboy.
Контент-маркетинг предполагает размещение статей, кейсов, брошюр, видео, постов в социальных сетях и другого контента на различных медийных площадках. После того как мы провели исследование рынка и изучили специфику компании клиента, выбрали стратегию демонстрации, что компания прозрачная и открытая. Лицо сервиса доставки — это интерфейс приложения и курьеры. Поэтому важно показать, как выстроена работа с сотрудниками, как дорабатывается приложение, что еще происходит за кадром (внутренняя работа). Это интересно потребителям и показывает компанию в выгодном свете. Такой материал лучше продвигать на специализированной площадке, мы выбрали VC.ru.
Работая над имиджем компании, важно с самого начала представлять, какой образ мы создаем и перекладывать это на доступные и интересные темы для аудитории. Здорово, когда компания делится внутрянкой и спецификой своей работы. Эти темы показывают, что компания открытая и честная.
Например, мы писали статьи, как нанимали IT-отдел и выстраивали удаленный найм, когда нужно было работать в офисе. Или как работаем внутри компании так, что сотрудники — наши фанаты и приводят трудиться своих знакомых.
Также важно учитывать интересы вашей аудитории. Мы делились личным опытом компании, чтобы заинтересовать предпринимателей из разных сфер. Например, в одной из статей рассказывали о том, что помогает создать крепкую команду в офисе.
В результате просмотры статей выросли в 3 раза, компания стала более узнаваемой в городах присутствия и приобрела статус открытой и вызывающей доверие.
2. SEO-технологии
Когда потенциальный клиент вводит запрос в поисковых системах Яндекс или Google, статьи из вашего блога должны отображаться как можно ближе к первым строкам, чтобы привлечь больше внимания аудитории. Это важный инструмент для повышения лояльности клиентов, ответов на их вопросы и отработки возражений.
При создании блога на сайте, просто качественного копирайтинга уже мало — требуется хороший SEO-специалист, который проведет работу:
- проверит соответствие текстов техническим требованиям поисковиков:
— переспам;
— объем текстов;
— сегментация запросов и страниц;
— объем страниц и ссылок.
- подготовит условия для продвижения:
— соберет и кластеризует семантику;
— определит структуру и состав страниц.
Затем копирайтер напишет тексты, которые соответствуют seo-требованиям.
Например, вот так выглядели SEO-оптимизированные статьи в блоге на сайте Ramex CRM (системы для оконного и строительного бизнеса):
Не зацикливайтесь только на одной площадке, анализируйте, где еще можно найти вашу целевую аудиторию. Это тоже приносит результат.
Наши статьи для блога Magnum Estate на порталах VC.ru и Яндекс.Дзен выходят в топ-10 в поисковиках Яндекс и Google:
3. Забота о клиентах
Когда не только хвалитесь и рассказываете, какие вы молодцы, но и даете людям полезный контент, это увеличивает их лояльность. Они с большей вероятностью будут открывать ваши статьи, письма и сообщения, потому что там может быть что-то важное для них. В том числе для этого мы и изучаем целевую аудиторию — чтобы выявить потребности, боли, вопросы и возражения потенциальных клиентов, а потом ответить им в своих публикациях.
Например, так делает на своем сайте инвестиционная платформа United Traders — дает обучающий контент:
Когда мы работали с Ramex (CRM для оконного и строительного бизнеса), то в блоге на сайте вели рубрику с кейсами клиентов, которым помогли: описывали, какие проблемы были у предпринимателей, и как они их решили, используя эту CRM-систему, каким образом в итоге увеличили прибыль.
Эти материалы пользовались у читателей популярностью: оказалось, что потенциальные и даже работающие в системе клиенты не до конца понимают все преимущества программы, и как ею пользоваться.
Иногда для продвижения компании имеет смысл создавать полноценный обучающий контент. В случае с Ramex мы использовали YouTube как инструмент контент-маркетинга: запустили цикл видео «30 инструментов увеличения продаж», где через боли рассказывали предпринимателям, как можно решить проблемы с продажами, если использовать Ramex CRM.
Эти действия помогли сформировать лояльность и увеличить продажи клиенту.
Как видите, контент-маркетинг дает эффективные инструменты для продвижения компании. Но важно понимать, что это не сиюминутный результат, а долгосрочная системная работа. Потому что вся суть не в том чтобы нанять копирайтера, который будет брать интервью и писать «вкусные» тексты, а в том, чтобы затем распространить эти материалы на целевых площадках, где их увидят потенциальные покупатели, прочитают и захотят попробовать продукт компании.