Wildberries объяснил платный возврат товаров. В компании отметили, что он позволяет компенсировать издержки предпринимателей на обратную транспортировку товара, а это, в свою очередь, дает возможность продавцам устанавливать конкурентные цены, передает ТАСС.
В компании пояснили, что в том случае, когда покупатель отказывается от товара, его нужно доставить обратно на склад, а это значит, что неизбежны логистические расходы. Отсюда следует, что продавцу необходимо или заложить все эти расходы в стоимость товара, повысив цены для покупателей, или же выделить ее отдельно и «поощрять ответственных покупателей».
Кроме того, крупный маркетплейс напомнил о том, что 2021 года действует программа ответственных покупок. По ней те покупатели, у которых мало возвратов, не оплачивают услугу обратной транспортировки товара. Согласно данным компании, это позволило ритейлеру за прошлый год уменьшить количество бракованных вещей на 30% в сравнении с 2021 годов. В компании также обратили внимание на то, что обратная транспортировка товаров с браков остается по-прежнему бесплатной.
Напомним, что суд наказал интернет-магазин Wildberries за платный возврат товаров по иску МАРТ Беларуси.
Кстати, в Wildberries появится новый раздел для белорусских товаров.