Я очень много пишу о Турции, потому что искренне ее люблю, но я же была не только там, и да, я уже обещала, что расскажу более подробнее о том, что со мною произошло в Батуми. Итак, начало августа 2022 года...
9 августа мы бродили по Тбилиси, кушали пирог по - аджарски, ходили в заповедник, наслаждаясь отдыхом. Нашей целью было отдохнуть немного на море в Батуми, поэтому ближе к вечеру мы пошли на станцию Дидубе, для того, чтобы на маршрутке доехать до нужного нам места. Скажу так - езда ночью на маршрутке в Грузии - зрелище не для слабонервных. Во - первых, это безумно быстро, как правило, так ездят очень многие кавказцы и в России в том числе, для них это привычный стиль езды, во - вторых, маршрутки заезжают в места, которых даже нет в маршруте и садятся в машину достаточно странные личности. До Батуми от Тбилиси можно доехать на поезде, но нам не повезло - на период нашего отдыха железную дорогу закрыли на ремонт. Поэтому выбора 2 - трансфер или маршрутка. Ехать около 6 - 7 часов. Но сейчас даже не об этом.
По пути в Батуми я забронировала жилье в отеле Green Villa, на 3 ночи с завтраком. Стоимость была средней - около 8300 рублей, можно было и чуть дешевле, но нам нужно было небольшое расстояние до моря и центра. Отель находится в центре Батуми. Бронирование было сделано через "Островок.Ру", за час до бронирования этого отеля, я по ошибке забронировала отель в Тбилиси, как сказал муж, наверное, это был знак. Спойлер: OneTwo Trip вернул мне деньги за мою же ошибку, и так было не один раз - в Дубае OneTwo Trip также вернул деньги за невозвратный тариф.
Мы прибыли в 03:30, лил просто ужасный дождь, загляну немного вперед - он лил так почти все время - как потом мы узнали, это особенность Батуми. Из - за повышенной влажности нам пришлось покинуть Батуми на сутки раньше, потому что дышать мне было крайне тяжело. Итак, далее произошло следующее:
... сквозь дождь мы шли к отелю, промокшие и уставшие. Мы легко нашли здание, так как даже название говорило само за себя - оно было зеленое. Внутри было все темно, никого не было. Мы постучали в стол, из коморки вышел мужчина около 45 - 55 лет, определить в темноте было достаточно сложно, но он был больше похож на армянина, ежели на грузина. Он спросил, по какому поводу мы пожаловали, на что мы ответили, что у нас бронирование на определенные даты. Он (наверное) что - то проверил, и утвердительно сказал, что никакого бронирования... Нет! Я начала ругаться и требовать нас вселить, муж меня начал успокаивать, мужчина сказал, что мест нет, и он обязательно подтвердит тот факт, что заселение не состоялось. Я поняла, что спор бесполезен и мы ушли на улицу.
Жилья, разумеется, мы не нашли даже в Sheraton, все было занято от слова совсем. Нам пришлось пойти на общественный пляж, лечь на камни и уснуть прямо там, потому что до заселения в другой отель было почти полдня.
По приезду в Россию я решила взяться за мошенников: разумеется, на всех ресурсах я описала ситуацию, так как бронирование мне было предоставлено от "Островок.Ру", разбираться надо было, в первую очередь, с ними.
Прилагаю переписку:
📢 Я: Просьба в срочном порядке вернуть деньги за данный отель!! Данный отель оставил нас на улице!
"Островок": Добрый день,Sofia!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки компании Ostrovok.ru.
Вам назвали причину, по которой Вас не заселили?
Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо.
Я: Скажите пожалуйста, как долго вы будете решать данный вопрос? Владелец данного отеля обязался вам сразу дать информацию о том, что он нас не заселил. Почему другие компании сразу решают подобные вопросы, хотя загружены не меньше? Мало того, что испорчен отдых, ещё и денег нет до сих пор!
"Островок": Софья, добрый день!
Приносим извинения за длительное ожидание.
Мы все еще работаем над Вашим запросом.
---
К сожалению, отель сообщает, что прождал Вас, но Вы не приехали, поэтому отель отказывает в отмене и возврате денежных средств.
Я: Пусть отель предоставляет записи с камер, как мы пришли и они нас выгнали! Нас НИКТО не ждал, никто не связался с нами, ваша компания также не посодействовала этому! «Благодаря» этим мошенникам 2 дня мы просто потеряли, потому что остались на улице!
---
Нас ждал?? Он издевается? Он выгнал нас и сказал, что номеров нет! В таком случае мне придётся идти в суд! Мы по его вине остались на улице, и промокшие и голодные ждали заселения в другой отель!! Он сказал, что подтвердит, что номеров не было!! Это мошенничество и дискриминация !
"Островок": Софья, добрый день!
К сожалению, отель сообщает, что прождал Вас, но Вы не приехали, поэтому отель отказывает в отмене и возврате денежных средств.
✨ Вывод: мои сограждане, убедительно прошу вас читать каждый отзыв перед заселением в отель, данный отель, как выяснилось, обманывал не только меня - они мошенники со стажем, уж не говорят о том, что отель просто в отвратительном состоянии. В суд я подать не успела, так как истекли законные 10 дней. Мой совет - если вы уже попали в данную ситуацию, то немедленно вызывайте полицию, а также по приезду в Россию, не медля ни минуты, пишите претензию, чтобы в дальнейшем начать судебный процесс против мошенников. Ни у "Островка", ни у "Green villa", разумеется, я брать ничего больше не буду.
Надеюсь, это история произошла лишь со мною, а если было похожее и у вас - расскажите об этом в комментариях. Поддержите канал лайками и подпиской 😏
