Я продолжаю вам рассказывать про бизнес-интеллект, менеджмент и управление. И сегодня у нас очередная тема: «Что важнее: преданность сотрудника лично вам, как лидеру или преданность сотрудника компании, ее целям, идеям, идеологии, преданность, направленная на производство лучшего продукта в мире, будь то товар, работа или услуга».
Буду говорить о конкретном примере. Не так давно мы сделали зум, где присутствовали мои директора, с одной стороны, а с другой стороны, один из ведущих бизнесменов Казахстана в области консалтинга. Может быть, он даже сейчас там номер один с точки зрения объемов оказываемых консалтинговых услуг. И мы подготовили презентацию. Возможно, на его базе будет какое-то предоставление.
И в какой-то момент мой PR-директор Наташа Нагорнова стала меня хвалить. Блин, и мне так неудобно было, ну, честно. Как-то некомфортно я себя чувствовал. То есть, когда кто-то из моих директоров начинает мне какие-то вещи хорошие говорить, проявляя свою преданность лично мне, я чувствую себя некомфортно и даже начинаю его в чем-то подозревать. А чего это он, зачем он так делает? Особенно, если в этом присутствует какая-то лесть.
Понимаете, одно дело, если мне кто-то говорит: «Викторович, спасибо, что помог разобраться», — и это один на один, тогда я это еще воспринимаю как-то. Но когда это прилюдно, я начинаю чувствовать дискомфорт, мне неудобно, и лучше этого не делать. Для меня намного ценнее преданность сотрудника или директора не мне лично. Мы приходим и уходим, а я хочу, чтобы бизнес этот остался после меня, и чтобы он развивался и рос. Для меня ценнее, когда я вижу преданность сотрудника компании, ее идее, ее идеологии, ее корпоративной культуре. Но самое главное, что находится выше всего того, что я перечислил, когда я вижу преданность сотрудника клиенту. Не за деньги, деньги потом идут, а просто клиенту – преданность клиенту, его целеустремленность, направленная на то, чтобы спасти, обслужить, помочь клиенту решить его проблемы, сделать его лучше, сделать его более способным. Вот, кому сотрудник должен быть предан. Он должен быть предан клиенту. И эта преданность клиенту должна быть основана на использовании преданности идеи, идеологии в корпоративной культуре компании. Это мой подход.
Бойтесь тех, кто вам льстит. Немедленно начинайте проводить расследование и копать против тех, кто слишком много и слишком часто начинает вам говорить комплименты по делу и без дела. Посмотрите, что там не так, что он скрывает, когда он пытается без мыла в попу к вам влезть и втереться в доверие. Цените тех директоров, кто способен говорить вам «нет» и умеет с вами спорить, отстаивая свою точку зрения, предоставляя доказательства своей правоты. Вы как владелец бизнеса – у вас всегда будет право сказать: «Все, всем заткнуться! Делайте, как я сказал». И они будут делать. Но цените тех, кто может вам говорить «нет», кто перед вами не заискивает, кто перед вами не ерзает, кто имеет свой стержень. Те, кто может отстоять свою точку зрения перед главным акционером и главным боссом, который может на раз-два его уволить – вот кто для нас действительно ценен. Цените тех сотрудников, у которых есть стержень, у которых есть целостность, честность, но при этом они еще и продуктивны. Они дают нужный вам результат, нужный вам продукт. Не люблю мягкотелых слюнтяев, заискивающих и пытающихся найти теплое место под сенью власти. Бойтесь их.
Надеюсь, мои советы идут вам на пользу. Если это так, то жду ваших комментариев, пишите темы, которые вы хотели бы, чтобы я рассмотрел.
С каждым месяцем в моей «Школе бизнеса», имеющей лицензию Министерства образования, будут появляться все больше и больше новых курсов на темы бизнес-интеллекта, менеджмента и управления. Пока эти бизнес-курсы сделаны не мной, а руками моих директоров. Но скоро там будут и мои бизнес-курсы тоже.
И помните, какой бы ни была проблема, а решение всегда есть. Или, как минимум, эту проблему, если ее не избегать, а прямо смотреть ей в глаза, можно сделать менее болезненной.