Туляки пожаловались в региональный Роспотребнадзор на платный возврат брака на «Вайлдберриз». Ведомство сообщает, что удержание денег за товар ненадлежащего качества незаконно.
По закону, возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца. В случае, если продавец удерживает сумму за обратную доставку брака, тулякам необходимо:
- обратиться с письменной претензией к компании с требование возврата списанных денег;
- если требования не удовлетворят, то по результатам рассмотрения претензии, потребители могут обратиться в суд.
Также сотрудники Роспотребнадзора готовы в досудебном порядке защищать нарушенные права жителей.
Читайте новости без рекламы в Telegram