Как персонализировать письма в Яндекс Рассылках: настраиваем переменные, чтобы обращаться к получателям по имени

Показываем, как в рассылке на 20 000 получателей обратиться к каждому по имени и дать персональный промокод — и не потратить на это целый день.

Клиентам нравится, когда бренды в рассылках обращаются к ним по имени и предлагают скидки: 73% пользователей предпочтут иметь дело с компаниями, которые делают персональные предложения. Сделать именную рассылку кажется сложным, но это не так. Нужно только подготовить базу и поставить в текст письма переменные.

Привет, на связи команда Яндекс 360. Мы считаем, что персонализированные письма — современная норма. В Яндекс Рассылках легко автоматически подставлять данные получателя, чтобы показать, что письмо предназначено именно ему. Рассказываем, как это сделать.

Подготовка: делаем список для рассылки

Список получателей можно создать в одном из двух форматов: XLSX или CSV. Например, в Excel на компьютере или в таблицах Яндекс Документов.

Открываем редактор и в первой строке таблицы указываем заголовки. Они будут использоваться в тексте письма как переменные. Их нужно писать латиницей. Например, имя получателя — name, название компании — company, уникальный промокод — promo_code.

В следующие строки вставляем данные получателей по одному. Их можно писать и на английском, и на русском.

Максимальное количество строк в файле — 20 000. Если в вашей базе больше получателей, нужно будет подготовить несколько файлов и сделать отдельную рассылку по каждому списку.

Создание рассылки: загружаем базу, указываем переменные, отправляем

Готовый список получателей загружаем в Яндекс Рассылки. Вот как это сделать:

Чтобы пользователь увидел в письме своё имя или персональный промокод, в текст рассылки нужно добавить переменные — мы писали их в первой строке таблицы, заключив в двойные фигурные скобки.

Например, «Здравствуйте, {{name}}! Вот ваш персональный промокод на скидку 10% на товары, которые вы чаще всего покупали в этом году, — {{promo_code}}».

Вместо переменной {{name}} будет стоять имя получателя, а вместо {{promo_code}} — персональный промокод для скидки

Важно. Значения переменных подставляются в той форме (падеже и числе), в которой они написаны в таблице. Это нужно учитывать при подготовке текста письма.

Например, мы хотим дать клиенту дополнительную скидку на определённую категорию товаров:

«Здравствуйте, {{name}}! В этом году вы чаще всего покупали в нашем магазине {{product}}, поэтому мы дарим вам дополнительную скидку 10% на эту категорию товаров. Вот ваш персональный промокод — {{promo_code}}».

Можно сначала написать и утвердить текст, а потом уже в списке получателей задавать значения переменных в нужном числе и падеже. Либо наоборот, при подготовке текста учитывать число и падеж значений из таблицы

С помощью персонализации рассылок легко повысить лояльность клиентов. При этом, чтобы обратиться к каждому по имени, не нужно составлять отдельные тексты. С переменными все данные подставляются автоматически.

Подробнее про работу Яндекс Рассылок читайте в Справке.