Пенсионерка, проживающая в Кирове, пошла в аптеку, чтобы приобрести лекарства от давления. Совершив покупку на улице Московская, она пришла домой, где обнаружила, что у медикаментов истек срок годности.
Через пару дней она обратилась в торговую точку, чтобы заменить товар. Пожилая женщина предоставила чек о покупке, но фармацевт отказалась заменить лекарства. По ее словам, горожанка могла подменить таблетки.
О ситуации рассказали ее знакомые в социальных сетях, которые выразили недовольство аптекой. Интернет-пользователи посчитали инцидент возмутительным и посоветовали написать жалобу в Росздравнадзор.
«По общему правилу закона о защите прав потребителей вернуть лекарственные средства нельзя. Тем не менее, брак, истекший срок годности, отсутствие маркировки являются недостатками. Потребовать возврата денежные средства можно, для этого необходимо составить претензию. Указать, когда был куплен, сослаться на маркировку, чек если есть, если нет, то тоже можно обратиться, это не препятствие. У продавца 10 дней на рассмотрение жалобы. Истец может также требовать компенсацию морального вреда и убытков», - прокомментировала ситуацию юрист Екатерина Батурина.
По словам эксперта, также по данному делу может быть проведена ведомственная проверка для выявления партии товара. За обращение недоброкачественных лекарственных средств предпринимателям может грозить уголовная ответственность.