Когда торопишься на рейс, можно о многом забыть – порой даже о самой нужной и любимой вещи. Поэтому наши пассажиры регулярно оставляют в поездах и терминалах самые разнообразные предметы, а сотрудники Аэроэкспресс помогают их найти. Например, на новогодних каникулах путешественники забыли 150 вещей, половину из них мы вернули владельцам. А за год пассажиры теряют от 1500 до 2000 вещей. Больше всего находок обычно бывает в периоды повышенного пассажиропотока – в праздники и летние месяцы.
Какие самые распространенные находки
Все зависит от сезона. В холодные месяцы чаще всего находим теплую одежду (в том числе верхнюю), зимний спортивный инвентарь, летом – головные уборы, солнцезащитные очки, зонты. Очень часто без хозяев остаются гаджеты и зарядные устройства к ним, пакеты и сумки.
Бывают и необычные вещи…
Интересные «потеряшки» встречаются часто, каждый год находим все более и более необычные предметы. Были случаи, когда пассажиры оставляли свои чемоданы, в том числе с вещами, и, что самое любопытное, не возвращались за ними. Забывают костыли и трости, однажды мы нашли даже инвалидную коляску.
Периодически в поездах оставляют еду. Вот что находили из съестного: миндальный торт, пакет с вяленой рыбой, банку соленых огурцов.
Еще были такие интересные потерянные вещи: шуруповерт, мультиварка, портативный вентилятор, жалюзи, ключи от машины, будильник, ёлочные игрушки, валики для краски, набор для выращивания растений и многое другое.
Что делать, если оставил в Аэроэкспрессе свою вещь
У нас есть склад забытых вещей, благодаря работе которого можно быстро найти и вернуть потерянную вещь.
В случае утери нужно:
- Обратиться на нашу горячую линию, к сменному специалисту терминала или на стойку информации и написать заявление о потере.
- В течение 5 дней с момента обращения придет ответ от нашего сотрудника.
- Если вещь найдут, то ее выдадут под расписку. Обязательно нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить бланк согласия на обработку персональных данных. В день выдачи сменный специалист терминала на Белорусском вокзале предоставит все необходимые бланки и схему прохода от терминала до склада. Забытые вещи выдает сотрудник склада.
Где находится склад забытых вещей
Он находится в депо компании, которое расположено рядом с Белорусским вокзалом по адресу: г. Москва, ул. Нижняя, д. 17. Многие помнят, что раньше склад был в терминале в аэропорту Шереметьево, но позже его перенесли в депо. Это сделано для удобства пассажиров – такое расположение склада позволяет хозяевам забытых вещей быстрее добираться до него.
Забрать свои вещи можно в соответствии с графиком работы склада – в понедельник, среду и четверг с 13:00 до 17:00.
Пассажиру нужно обязательно проинформировать сотрудников компании о приезде за забытыми вещами на склад. Это можно сделать по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) за сутки до дня выдачи.
Сколько хранятся забытые вещи
Вещи хранятся на складе в течение 6 месяцев.
Пожалуйста, будьте внимательны и не теряйте свои вещи. А если все-таки что-то забыли, будем рады вам помочь с поиском.