Доброго дня суток, читатели канала :) Само закрытие отелей - это грустный процесс, я считаю, что турецкий сервис - само по себе уникальное явление, перед закрытием отеля в Турции начинаются интересные истории и о них, я считаю, нужно рассказать 🤔 Отель называется
📍 KLEOPATRA MOON SUIT HOTEL 3 ⭐ (Аланья)
Отель был открыт в 2006 году на общей площади 4000 квадратных метров, реновация отеля прошла в 2017 году. Отель состоял из трех 5-этажных зданий и одного корпуса Anex (расположен в 50-100 м от отеля), всего было 114 номеров, он открылся с концепцией "Все включено".
До 2014 года отель функционировал достаточно неплохо, в отеле отдыхали, в основном, европейцы, именно поэтому персонал почти не говорил по - русски, но это не мешало нашим ребятам отдыхать достаточно неплохо. Сам отель больше позиционировался как городской - в номерах были гостиные, кухонные уголки, но при этом туристам предлагалось два типа питания: "Только завтрак" и "Все включено". Касаемо питания - туристы иногда очень привередливы, это факт, отмечали, что продукты на столе очень обветрены, на обед всего 4 блюда на выбор, я уже как - то касалась темы в комментариях по поводу того, всегда ли можно поесть - увы, не всегда. Не факт, что эти 4 блюда были вкусными, и не факт, что они не содержали аллергены. Но питание, на мой взгляд - это индивидуально для каждого.
Номера убирались ежедневно, но были проблемы со сменой белья и полотенец, да и сама уборка была достаточно поверхностной - опять же сделаем акцент на том, что отель тогда был совсем недорогой и имел всего 3 звезды. В самом номере было все самое необходимое - посуда для приготовления пищи, кровати, фен, телефон, телевизор, кондиционер (бесплатный), Wi Fi. В отеле можно было жить и это факт.
В 2017 году проблемы начали набирать более серьезный характер, в отеле еще можно было жить, но номерной фонд начал откровенно ухудшаться - что - то ломалось, рвалось, но это было не очень критично. За едой и в бар начали выстраиваться просто огромные очереди, в которых можно было простоять 30 минут, а то все 40 и 50. Также гостям явно не хватало посуды - люди уже в 2017 году ели... Руками. Потому что просто не было приборов, а тарелки были грязные. Подходя ближе к столу, туристы понимали, что на столе уже почти ничего не оставалось. А самое ужасное, что если даже туристы взяли себе кусочек еды, есть его будет еще и негде - столы были грязные, а убирать их никто не спешил, мест катастрофически не хватало. В этом же году поселили беженцев из Сомали, которые вели себя достаточно некорректно, например, постоянно сильно шумя и ныряя в бассейн прямо в обычной одежде.
К дополнению того ужаса, который был в отеле, часть гостей в отеле заболели вирусом Коксаки. Номера начали либо убирать 1 раз в день, либо вообще не убирать. Начинали течь и ломаться кондиционеры, а борьба за еду в столовой начала ужесточаться - люди вырывали огромные порции прямо вначале очереди, и тем, кто был сзади, уже не оставалось ничего.
В конце сезона 2017 года людям начали в открытую давать номера, в которых вместо кроватей на полу матрасы, сами номера в аварийном состоянии. Блюда на столах была такого вида, что кушать ее уже не хотелось, и это даже уже не личные принципы, а реалии, с которыми все столкнулись. Это еще не все - у отеля был свой пляж, на него шли туристы из отеля, даже несмотря на то, что рядом есть пляж Клеопатры (по итогу, все шли на него, но об этом уже далее), однако, когда те только клали свои полотенца на лежаки, к ним подбегали странные мужчины и требовали освободить лежаки (!), им показывали браслеты и ваучеры, однако, безуспешно. В отеле российские туристы шли к отельному гиду, и тот говорил, чтобы не обращали внимание. Оказалось, что эти лежаки продавали за 10 лир. Кто это был и откуда - неизвестно, но факт мошенничества на лицо.
К августу 2018 году проблем прибавилось - девушка рассказывала о своем заселении:
📢 ❝ Начну все по порядку, приехали мы поздно ночью оформили все быстро и на ресепшене узкоглазый таджик или узбек(не понятно кто он) схватил наши чемоданы и потащил без слом нас в типо другой корпус, я читала отзывы и знала что так может быть, поэтому сразу категорически сказала нет, на что этот узбек начал на меня орать матом чтоб я закрыла рот, а это при том что я была с мужем (1-90 ростом и крупного телосложения), моему мужу естественно это не понравилось и он начал с ним разбираться, после разговора он взял наш чемодан и пошел обратно на ресепшен в основной корпус ❞
Екатерина, Москва
Махинации с пляжем закончились, однако начало процветать хамство. Проблемы с употреблением пищи в отеле так и осталась, персонал накладывал еду, держа во рту сигарету. Туристов по прибытию селили в данный отель не сразу - на первые две ночи туристы ехали в соседний отель, который ни чуть не лучше. Стоит отметить, что анимации в отеле не было, играла музыка, в 23:00 в отеле выключали везде свет и требовали тишины.
А теперь, если вдруг вы кушаете, уберите еду в сторону 😥
В 2019 году отель встретил туристов уже с "новым персоналом" - тараканами, которые бродили повсюду. С питанием совсем ничего не изменилось - также стояла очередь, также люди мыли сами грязные тарелки, чинили унитазы, в отеле стали часто отключаться вода и свет, один корпус был в состоянии ремонта, но туда все равно селили туристов - как итог, мужчине из России упала палка на голову. Хозяин предложил туристу в качестве извинений... 200 лир. Учитывая, что мужчина получил серьезную травму, это "отличная" цена, не говоря о том, что человек потратил огромную сумму на вызов врача и лечение.
Люди смывали ведром унитазы, опять покупали лежаки, кушали в темноте, так как света не было еще чаще, туристы жаловались во все инстанции, где им отвечали - погода в Турции замечательная, ночуйте на улице. В сентябре 2019 года отелю выключили свет за неуплату, люди жили в темноте, когда они звонили туроператорам - те пожимали плечами и говорили, что помочь ничем не могут.
Как итог, уборщики все уволились, а оставшийся персонал боялся уволиться из - за потери заработанных денег - деньги персоналу выплачивать уже перестали. Хозяин из - за своей любви поиграть в казино и карты, должен был всему свету, с отелем справиться не смог.
Официальной информации о дальнейшей судьбе отеля нет, но ни туры, ни проживание в данный отель не продаются. Отель больше не функционирует.
А вы слышали об этом отеле? Благодарю за прочтение статьи, поддержите канал лайками и подпиской 😊