Кондиционер – это, несомненно, про комфорт.
Сейчас большое количество компаний предлагает услуги по установке кондиционеров. И замечали, как часто пишут в объявлениях рекламные триггеры “привлекательная цена”, “отличный сервис”? Всегда ли заявленные аргументы соответствуют действительности?
На самом деле процесс установки кондиционера может быть шумным, приводить к образованию большого количества пыли и грязи в помещении. Неприятными сюрпризами также могут оказаться: заляпанные обои, сдвинутая мебель, оставленный мусор, повреждение поверхностей интерьера. А еще хуже всего, когда у вас стильный и дорогой ремонт, а вам установили оборудование, которое портит всю созданную дизайнером эстетику.
Но обо всем этом вам не расскажут на этапе выбора компании. И может оказаться, что все эти кошмары окажутся неприятной реальностью.
О том, на что нужно обратить внимание при выборе компании по установке кондиционера, чтобы получить действительно качественный монтаж и не навредить вашему ремонту, рассказывает руководитель сервисной службы компании Эркон, Яков Ботяновский.
Мы работаем с климатическим оборудованием уже более 15 лет. К нам обращаются люди, у которых зачастую очень дорогой ремонт и порча имущества может повлечь за собой потерю прибыли и клиента. Чтобы этого избежать, в нашей компании мы внедрили сервисный регламент, которого строго придерживаемся в работе. В нем описаны нюансы обслуживания. Если вы будете знать о них заранее, то сможете задать вопрос менеджеру еще на этапе переговоров и выявить - действительно ли компания окажет свою услугу качественно.
Вот что должен включать качественный сервис
1 Правильные вопросы на этапе знакомства
Специалист на этапе знакомства с вами должен уточнить: про особенности помещения, на какую сторону света выходит квартира, какое присутствует остекление, есть ли возможность установки наружного блока кондиционера и тд.
2 Внешний вид специалистов
Специалисты по монтажу должны выглядеть с иголочки (забудьте стереотипы Равшана и Джамшута)! Внешний вид многое скажет о качестве услуг, которые предоставляет компания. Опрятная одежда, чистые носки, перчатки - все должно соответствовать стандартам.
3 Уважительное отношение к вашему дому
У монтажников должны быть с собой коврики, один из которых подкладывается под стремянку (не только на этапе монтажа, но и на этапе замера), а второй стелется так, чтобы на нем разместились инструменты.
Специалисты должны полностью укрыть угол плёнкой, в котором будут работать. Это обеспечит дополнительную защиту поверхностей от возможных следов.
4 Никакой пыли!
Все сверления в стене хорошие специалисты должны осуществлять с пылесосом, либо обычным , либо встроенным. Тогда в квартире не будет пыльно, и вам не придется после монтажа делать генеральную уборку и заказывать клининг. При хорошем сервисе это не должно быть проблемой заказчика. Специалисты по монтажу, приехавшие на вызов, должны самостоятельно утилизировать пыль и грязь.
5 Инструктаж и обучение
Качественный сервис - это когда тебе не просто продали, а проявили заботу.
У вас после того, как кондиционер установили, не должно оставаться вопросов: как работает пульт, как переключать режимы, настраивать кондиционер. Хороший сервис – это подробный инструктаж. Мы даем клиентам памятку и инструкцию по особенностям эксплуатации, напоминаем про плановое обслуживание (клиенту не нужно держать это в памяти).
6 Пуско-наладочные работы
Важно, чтобы компании руководствовались регламентом при монтаже кондиционера, и сразу опрессовали фреоновый контур. Ситуации бывают разные, например, может лопнуть труба. Специалистам по установки оборудования необходимо убедиться в том, что все герметично, система работает исправно. Как правило, в нашей стране мало компаний это делает.
7 Постобслуживание
Хороший сервис - это когда вам кондиционер установили и потом, когда придет время, напомнили, что нужно произвести плановое обслуживание. Это позволит вам жить с исправным и безопасным кондиционером и не держать в голове лишней информации по его обслуживанию.
___________________________________________________________________________________
Теперь вы знаете, как оценить сервис той компании, которую вы выбрали для установки климатического оборудования.
Если вам обещают исключительный сервис, то вы должны его получить. Ведь качество - в деталях.
Вот так работает наша команда ООО “ЭРКОН”.
Поэтому, если вы на этапе выбора компании и хотите заказать монтаж кондиционера, то оставьте заявку на бесплатную консультацию наших специалистов по телефону +7 (499) 110 29 36 или на сайте
________________________
Мы в соцсетях: