2 февраля 2020 жительница Пенза заключила договор с турфирмой на отдых в Турции с 8 по 15 мая, однако поездка была отменена из-за пандемии коронавируса в тот период. Роспотребнадзор помог пензячке вернуть оплаченные денежные средства за несостоявшийся отдых.
Сначала женщина попатались действовать самостоятельно: она направила претензию в адрес турагентства. Но фирма не ответила на нее. Тогда покупательница обратилась в управление регионального Роспотребнадзора. Специалисты ведомства составили исковое заявление и представили интересы пензячки в суде.
В итоге турфирма вернула деньги в размере 98 100 рублей, оплаченные за поездку, компенсировала моральный вред в размере 2000 рублей, а компании присудила штраф в размере 30 000 рублей за то, что не вернули деньги за неоказанную услугу добровольно.
